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Title: Propuesta de modelo de gestión de los recursos humanos en el proceso de capacitación del personal de una embotelladora.
Authors: Mejía Chitiva, Santiago
Peláez Escobar, Tomás
Adviser: Gómez Lizarazo, Jairo Alberto
Keywords : Capacitación
Metodología
Modelos
Registros
Recursos
Training
Methodology
Models
Records
Resources
Issue Date: 2016
Publisher: Universidad EIA
Abstract: Éste trabajo de grado se desarrolla en base a los problemas encontrados en el plan que actualmente utiliza una Empresa Embotelladora de bebidas gaseosas con el fin de capacitar a sus empleados. El nombre de la Empresa no se mencionará debido a compromisos de confidencialidad. Existen dos asuntos primordiales en el proceso de capacitación, uno de ellos es la carencia de un modelo definido previamente y el otro es la falta de una metodología que evalúe de manera adecuada el desarrollo del proceso. Como consecuencia de lo anterior, por una parte los contenidos de las capacitaciones se vuelven repetitivos año tras año y por la otra, el desarrollo de los planes de capacitación presentan resistencia entre los empleados lo que finalmente lleva a una falta de control sobre los resultados obtenidos luego de finalizadas las sesiones. Para determinar dichos problemas se fue necesario estudiar el funcionamiento del proceso de capacitación desde el inicio hasta el final, y asídeterminar la metodología que se lleva a cabo por el área de Recursos Humanos. De esta manera fue posible construir un contraste frente a las metodologías ideales, ydesarrollar asíun mejor canal de comunicación entre las etapas del proceso, para luego fundamentar cada uno de los pasos sobre modelos reconocidos por el medio y realizar mejoras aplicables basadas en dichas filosofías de aprendizaje. Como resultado final se obtiene un modelo que exhibe un claro flujo de comunicación entre etapas para el desarrollo de los programas de capacitación, donde se identifica claramente los recursos, registros, y responsables de cada paso. Todo ello fundamentado en la combinación de diferentes modelos de capacitación investigados, donde se abstrae lo mejor de cada uno para ser adaptado a las realidades que presenta el proceso de capacitación en la embotelladora.
Abstract (English): This work is developed in base of a series of deficiencies founded in the training process of a Bottler company. The name of the Company will not be specified to avoid confidential issues. In the Bottler Company there are two main issues in the training process, one is the absence of an established training model, and the other one is the lack of a methodology that view for development of the process. These two issues make by one side that the contents of the training processes become the same ones year by year. In the other side the design and development of the process presents issues like the resistance of the employees to the training sessions, and also presents a lack of control over the results that should be obtained from training. To determine the maintraining problems in the Company it was required the study of each step in the current model used by Human ResourcesDepartment.In this way it was possible to build a contrast between the current training phases of the Bottler Company and others idealistic methodologies, allowing to develop a better communication flow based on recognized training models adapted for every step. In addition, there were proposed improvements in order to stick to the enhanced model. As a final result there is the proposed model that exhibit a clear methodology that relate each step with the next one. This allows that the development of the training programs can follow a process in which there will be a clear register of responsible, resources, and records in every phaseof the training process. The final model have its base in the mix of different training models, adapting the best part of them to the realities that the training process showed.
Description: 198 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/2188
Citation: Mejía Chitiva, S. y Peláez Escobar, T. (2016). Propuesta de modelo de gestión de los recursos humanos en el proceso de capacitación del personal de una embotelladora (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/2188
Location: INDU0275
Appears in Collections:Ingeniería Industrial

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