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Title: Estrategias de venta para Real Travel Network mayorista
Authors: Salas Lezcano, María Alejandra
Adviser: Urrego Lezcano, Oscar David
Keywords : Turismo
Estrategias
Ventas
Percepción
Tourism
Strategies
Sales
Perception
Issue Date: 2018
Publisher: Universidad EIA
Abstract: La compañía Real Travel Network creada en New Jersey, USA, con número de identificación de empleador 20-3467249 incursionó en el mercado latinoamericano con el desarrollo de una nueva línea de negocio con sede principal en Colombia, Real Travel Network Mayorista, con número de identificación tributaria 900.906.924-4 que pretende brindar un buen servicio al cliente y contribuir al crecimiento económico de la región. Queriendo disminuir los riesgos latentes para el sector, tales como: el impacto adverso que han tenido las herramientas tecnológicas sobre las agencias de viajes y la baja percepción de valor agregado para los clientes finales, se plantea ¿ Cuál debe ser el plan estratégico que debe implementar la compañía para contribuir a su objetivo anual de ventas? Por medio de fuentes secundarias y observaciones a los medios masivos más relevantes de la competencia se pretende conocer la dinámica del mercado a nivel nacional, desde las estrategias de la competencia hasta los periodos de tiempo con ventas más altas y mayor salida de viajeros; asimismo se hará uso del método de la encuesta para establecer la percepción que los clientes tienen de la compañía, Permitiendo proponer estrategias de ventas que puedan ser adoptadas por la compañía. Para la formulación de estrategias se trabajó bajo el análisis de escenarios, en el cual se analizaron los diferentes resultados de las encuestas como si fueran a ser adaptados por la compañía y según el juicio de expertos se decidió con cuales resultados se debían trabajar como base de la formulación de estrategias. Además, a partir del comportamiento de la demanda se logró identificar fechas potenciales de salidas de viajeros del país, que serán usadas en el desarrollo de un producto especial bajo diferentes criterios.
Abstract (English): The company Real Travel Network created in New Jersey, USA, with employer identification number 20-3467249 ventured into the Latin American market with the development of a new business line with headquarters in Colombia, Real Travel Network Mayorista, with NIT 900.906.924-4 that aims to provide good customer service and contribute to the economic growth of the region. wanting to diminish the latent risks for the sector, such as: the adverse impact that technological tools have had on travel agencies and the low perception of added value for end customers, is what should be the strategic plan that should be implemented the company to contribute to its annual sales goal? By means of secondary sources and observations to the most relevant mass media of the competition, we intend to know the dynamics of the market at a national level, from the strategies of the competition to the periods of time with higher sales and greater exit of travelers; likewise, the survey method will be used to establish the perception that customers have of the company, allowing proposing sales strategies that can be adopted by the company. For the formulation of strategies we worked under the analysis of scenarios, in which the different results of the surveys were analyzed as if they were to be adapted by the company and according to the judgment of experts it was decided with what results should be worked as a base of the formulation of strategies. in addition, based on the behavior of the demand, it was possible to identify potential departure dates for travelers from the country, which will be used in the development of a special product under different criteria.
Description: 408 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1905
Citation: Salas Lezcano, M.A. (2018) Estrategias de venta para Real Travel Network mayorista (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1905
Autorization: openAccess
Location: ADMI/1118
Appears in Collections:Ingeniería Administrativa

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