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Title: Propuesta de rediseño de procesos del área administrativa. Caso: FECON S.A.S
Authors: Maya Restrepo, Susana
Ramírez Ossa, Isabel Cristina
Adviser: Rodríguez Sarmiento, Carlos Manuel
Keywords : Proceso
Cadena de valor
Mapa de proceso
Esquema de mejoramiento
Indicadores
Process
Value Chain
Map process
Improvement scheme
Indicators
Issue Date: 2016
Publisher: Universidad EIA
Abstract: En Colombia son diversas las empresas que se encuentran clasificadas como Pymes, las cuales por la importancia que representan dentro del sistema económico, están llamadas a participar activamente en la recuperación, fortalecimiento y crecimiento económico del país. Sin embargo, la gran debilidad de las Pymes es que no cuentan con un proceso organizado de planeación, lo cual en muchas ocasiones dificulta jugar el papel decisivo que tienen en la economía. Dentro de este contexto se encuentra Fecon S.A.S, una empresa perteneciente al sector metalmecánico que cuenta con diferentes oportunidades de desarrollo para incrementar y mejorar su participación en el mercado, principalmente debido a que dentro de su modelo de gestión de procesos prima la informalidad, lo cual compromete la consolidación de una ventaja competitiva reconocida y valorada por su público objetivo, se convierte en un riesgo para el crecimiento y la continuidad de la Compañía, y plantea la necesidad de que la continuidad del negocio no dependa exclusivamente de los criterios de unas pocas personas, sino de un sistema articulado de procesos debidamente formalizados. Con base en lo anterior y con el objetivo de rediseñar los procesos del área administrativa de Fecon S.A.S, se analizaron los procesos actuales del área administrativa, donde se identificaron y examinaron cada uno de los componentes de la cadena de valor de Fecon S.A.S, se revisó el mapa de procesos que tiene actualmente la empresa, se realizaron los diagramas de flujo tal como se manejan actualmente y se analizaron los indicadores actuales de los procesos administrativos. Una vez analizados los procesos e identificados las claves de cada área, se identificaron los riesgos asociados al manejo actual de los procesos, y se procedió a proponer un esquema de mejoramiento de la gestión por procesos de esta compañía, donde se elaboraron diagramas de flujo que contienen las mejoras propuestas y se determinaron los indicadores claves para medir el desempeño de los procesos. Posteriormente, se recopilaron las recomendaciones y se documentó toda la información para ser entregada a Fecon S.AS. Finalmente se encontró que la compañía maneja de forma empírica los procesos, que la certificación con la que cuenta no es más que una documentación que no funciona y no se implementa en la práctica, que gran parte de los procesos son manejados de acuerdo a la experiencia de cada líder. Adicionalmente en gran cantidad de procesos se encuentran actividades redundantes debido a la falta de comunicación entre las personas que intervienen, hay poca evaluación y parametrización de las actividades y en su mayoría falta delimitación, lo que hace que unos intervengan en los otros procesos. Por esta razón se concluye que Fecon S.A.S debe implementar un sistema de gestión de procesos para ser más eficiente y más productiva.
Abstract (English): In Colombia are companies that are classified as PYMES, which represent the importance within the economic system, are called to actively participate in the recovery, strengthening and economic growth. But the great weakness of the PYMES don’t have an organized planning process, which often makes it difficult to play the decisive role they play in the economy. Within this context is Fecon SAS, a company of the metalworking sector with different development opportunities to increase and improve its market share, mainly because within its management model process raw informality, which it compromises the consolidation of a competitive advantage recognized and valued by your target audience, becomes a risk to growth and continuity of the Company, and raises the need for business continuity does not depend solely on the criteria of a few people but a properly articulated system of formalized processes. Based on the above and in order to redesign the process Fecon S.AS administrative area, the current processes of the administrative area, where they were identified and examined each of the components of the value chain Fecon analyzed, is revised the map of processes that currently has the company flowcharts as currently managed and the current indicators of administrative processes were analyzed were performed. Having analyzed the processes and identified the key in each area, the risks associated with current management processes were identified, and proceeded to propose a scheme for improving process management of this company, where they were drawn flowcharts containing the proposed improvements and key indicators they were identified to measure the performance of processes. Subsequently, the recommendations were compiled and the information to be delivered was documented Fecon S.AS. Finally it was found that the company handles empirically processes, certification that counts is only documentation that is not used and is not implemented in practice, and much of the processes are handled according to the experience of each leader. In addition a large number of processes are redundant activities due to lack of communication between those involved, there is little evaluation and parameterization of activities and mostly lack delimitation, which makes some involved in other processes. For this reason it is concluded that Fecon S.A.S must implement a management system processes to be more efficient and productive.
Description: 184 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1820
Citation: Maya Restrepo, S. y Ramírez Ossa, I.C. (2016) Propuesta de rediseño de procesos del área administrativa. Caso: FECON S.A.S (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1820
Autorization: openAccess
Location: ADMON/1009
Appears in Collections:Ingeniería Administrativa

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