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Title: Factores críticos de éxito de un centro comercial tradicional en el Valle de Aburrá: caso City Plaza
Authors: Correa Duque, Estefanía
Piedrahíta Correa, Laura
Adviser: Marquez Godoy, José Ignacio
Keywords : Éxito
Desempeño
Estudio
Centro comercial
Factores
Success
Performance
Study
Shopping center
Factors
Issue Date: 2014
Publisher: Universidad EIA
Abstract: Dada la situación que han experimentado varios centros comerciales del Valle de Aburrá en cuanto a un desempeño regular, se detectó que no existe actualmente suficiente información sobre los factores de éxito que debe incluir un centro comercial dentro de su diseño comercial y arquitectónico, para garantizar un buen resultado y posicionamiento del mismo. Adicionalmente se evidenció la falta de estudios periódicos que realizan los centros comerciales, que conduzcan a descubrir el cambio en los gustos de los consumidores con el fin de adecuarse permanentemente a ellos y de esta forma mantenerse sólido dentro del mercado en el largo plazo. Para dar solución a la situación anterior, se tomó como objeto de estudio al City Plaza, ubicado en el municipio de Envigado, pues es un claro ejemplo de un centro comercial con bajo desempeño y poca acogida por parte de los visitantes. Lo anterior con el fin de poder concluir, basándose en la experiencia de este lugar, los factores de éxito globales para un centro comercial tradicional del Valle de Aburrá, que aplican según los gustos y preferencias actuales de los clientes. Para esto, se realizaron entrevistas en profundidad a clientes y a encargados y/o propietarios de locales del City Plaza, para tener su visión de esta situación y su opinión en cuanto a las características esenciales que debe tener un centro comercial. Además, se realizaron observaciones dentro del City Plaza para entender mejor el fenómeno y detectar falencias de este lugar. Finalmente se concluyeron unos factores de éxito globales para un centro comercial tradicional del Valle de Aburrá, según la información obtenida de ambos actores.
Abstract (English): Given the situation that several shopping centers have experienced referring to a regular performance, it was found that currently there isn’t enough information on the success factors that a shopping center must include within its commercial and architectural design, to ensure good results and a good positioning. Additionally, it was shown the lack of periodic studies that the shopping centers do in order to discover the changes in the consumer tastes so they can constantly adapt to them and thus remain solid in the market in the long term. To solve this situation, the City Plaza located in Envigado, was taken as a case of study, because it’s a clear example of a shopping center with a low performance and a very small number of visitors. This, in order to be able to conclude, based on the experience of this place, the overall success factors for a traditional shopping center of the Valle de Aburrá, which apply according to the current tastes and preferences of the customers. To accomplish this, in-depth interviews were applied to clients and managers and/or owners of some shops of the City Plaza, to get their point of view of the situation and their opinion of the essential characteristics required for a shopping center nowadays. In addition, there were made some observations within the City Plaza to better understand the phenomenon and detect flaws in this place. Finally some global success factors for a traditional shopping center in the Valle de Aburrá were concluded, according to the information obtained from both of these actors.
Description: 103 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1706
Citation: Correa Duque, E. y Piedrahíta Correa, L. (2014) Factores críticos de éxito de un centro comercial tradicional en el Valle de Aburrá: caso City Plaza (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1706
Autorization: openAccess
Appears in Collections:Ingeniería Administrativa

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