Publicación: Diseño de un laboratorio de mercadeo para la Universidad EIA
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Resumen en español
RESUMEN: El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un laboratorio de mercadeo para la Universidad EIA que propenda por la construcción de conocimiento especializado al servicio de la comunidad, permitiendo dinamizar la demanda de los servicios del laboratorio y brindar prácticas profesionales a los estudiantes de la escuela de ciencias económicas y administrativas de la Universidad EIA. La falta de infraestructura adecuada ha generado una brecha entre el aprendizaje teórico y las necesidades del mercado laboral, limitando la preparación de los estudiantes y las oportunidades de colaboración con empresas del Valle de Aburrá. Esto afecta la capacidad de ambos sectores para adaptarse a los desafíos tecnológicos de la cuarta revolución industrial. La metodología combinó técnicas cualitativas y cuantitativas mediante revisiones de literatura, encuestas a empresas medianas y grandes del Valle de Aburrá, y entrevistas con expertos en educación y mercadeo. Los resultados indicaron que las empresas priorizan la fidelización de clientes y el crecimiento de su participación de mercado, pero confían en herramientas tradicionales como focus groups y subutilizan tecnologías emergentes. Además, se identificaron competencias clave que el laboratorio debe fortalecer, como la creatividad, el análisis de datos y la gestión del tiempo. El laboratorio propuesto contará con una cámara de Gesell para investigaciones cualitativas, una sala de experimentación con herramientas digitales y un área de análisis del comportamiento del consumidor con tecnologías de neuromarketing. También ofrecerá servicios de consultoría y programas de capacitación en marketing digital y análisis de datos, abiertos a estudiantes y profesionales. Se concluye que la implementación del laboratorio es esencial para cerrar la brecha entre academia y mercado, mejorar la preparación de los estudiantes y promover la adopción de tecnologías avanzadas en la región. Su éxito dependerá de la adopción gradual de herramientas, la creación de alianzas estratégicas con empresas y la evaluación continua para asegurar su relevancia y mejora constante.
Resumen en inglés
ABSTRACT: This project aims to design a marketing laboratory for EIA University that fosters the development of specialized knowledge to serve the community, stimulating the demand for the laboratory’s services and providing professional practice opportunities for students of the School of Economic and Administrative Sciences at EIA University. The lack of adequate infrastructure has created a gap between theoretical learning and the demands of the labor market, limiting students' preparation and opportunities for collaboration with companies in the Valle de Aburrá. This situation affects the ability of both sectors to adapt to the technological challenges of the Fourth Industrial Revolution. The methodology combined qualitative and quantitative techniques, including literature reviews, surveys of medium and large companies in the Valle de Aburrá, and interviews with experts in education and marketing. The results indicated that companies prioritize customer loyalty and market share growth but rely on traditional tools such as focus groups and underuse emerging technologies. Additionally, key skills were identified for the laboratory to strengthen, including creativity, data analysis, and time management. The proposed laboratory will feature a Gesell chamber for qualitative research, an experimentation room with digital tools, and a consumer behavior analysis area equipped with neuromarketing technologies. It will also offer consulting services and training programs in digital marketing and data analysis, available to students and professionals. The study concludes that implementing the laboratory is essential to bridge the gap between academia and the market, improve student preparedness, and promote the adoption of advanced technologies in the region. Its success will depend on the gradual adoption of tools, the establishment of strategic alliances with companies, and continuous evaluation to ensure its relevance and ongoing improvement.