Publicación: Modelo integral de dirección estratégica para prevenga odontología personalizada S.A.S Modalidad: aplicación profesional
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Resumen en español
RESUMEN: Este trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un modelo integral de direccionamiento estratégico para la empresa Prevenga Odontología Personalizada S.A.S. Esta es una prestadora de servicios odontológicos públicos y privados, la cual opera a lo largo de Antioquia, especialmente en el área metropolitana a través de sus 15 sedes; debido a que actualmente la compañía no cuenta con una planificación a futuro y una dirección estratégica que genera la carencia de objetivos a largo plazo y de una visión definida de lo que quiere llegar a ser la empresa. Debido a esto, no hay una hoja de ruta especifica a seguir lo que genera que no se tengan claras las oportunidades y fortalezas que fabrican las ventajas competitivas que se tienen frente a otras empresas del sector. El plan para mejorar y fortalecer esta área constará de 3 etapas principales, donde la primera será la revisión y evaluación de la visión y misión de la compañía, la segunda será un análisis o auditoría externa y por último se hará lo propio internamente para posteriormente plantear unos objetivos a largo plazo y las estrategias para llegar a ellos. La visión será evaluada bajo la premisa de que una visión definida proporciona el fundamento para crear una declaración de la misión integral planteado por Fred R. David (2013), esta debe ir enfocada en lo que los accionistas y gerentes de la compañía visualicen para el futuro y por último la misión será planteada bajo lo expuesto por Peter Drucker, se realizará bajo factores como su compromiso con el crecimiento, su declaración de actitud y la definición que se tenga de cliente y servicio. Para concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos anteriormente, se plantean objetivos a largo plazo y algunas estrategias para alcanzarlos.
Resumen en inglés
ABSTRACT: The objective of this work is the development of an integral model of strategic direction for the company Prevenga Odontología Personalizada S.A.S. This is a provider of public and private dental services, which operates throughout Antioquia, especially in the metropolitan area through its 15 offices; because currently the company does not have a future planning and a strategic direction that generates the lack of long-term objectives and a defined vision of what the company wants to become. As a result, there is no specific road map to follow, which means that the opportunities and strengths that create competitive advantages over other companies in the industry are not clear. The plan to improve and strengthen this area will consist of 3 main stages, where the first one will be the review and evaluation of the vision and mission of the company, the second one will be an external analysis or audit and finally the same will be done internally to later propose long term objectives and the strategies to reach them. The vision will be evaluated under the premise that a defined vision provides the basis for creating a comprehensive mission statement as stated by Fred R. David (2013), this should be focused on what the shareholders and managers of the company visualize for the future and finally the mission will be raised under what was stated by Peter Drucker, it will be done under factors such as its commitment to growth, its attitude statement and the definition that it has of customer and service. To conclude, considering the results obtained above, long-term objectives and some strategies to achieve them are proposed.