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Title: Plan de mejoramiento para el problema de ausentismo en el área de enfermería para el Hospital Venancio Díaz Díaz
Authors: Arroyave Cuartas, Valentina
Otálvaro Giraldo, Carolina
Adviser: Sánchez Velásquez, Jaime Alberto
Keywords : Ausentismo
Caracterización
Enfermería
Asignación de turnos
Ambiente laboral
Programación lineal
Rotación
Absenteeism
Characterization
Nursing
Scheduling
Nurse
Work environment
Workload
Linear programing
Rotation
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad EIA
Abstract: El siguiente trabajo muestra la importancia de comprender y solucionar el problema del ausentismo del personal del área de enfermería del hospital Venancio Díaz Díaz, analizando que factores influyen en este problema y cómo lo hacen. Este estudio es importante, ya que este recurso humano es esencial para la correcta atención de las personas que ingresan al hospital. El estudio del ambiente de trabajo de las enfermeras es clave dentro del estudio, ya que nos permite identificar el nivel de satisfacción del personal de enfermería, su carga laboral y la relación frente al nivel de servicio y tasa de ausentismo. Para dar una solución adecuada primero se caracterizará el ausentismo de forma profunda, identificando y relacionando las variables que afectan esta, para la solución del problema se usará la programación lineal herramienta versátil que nos permite aumentar la satisfacción de las enfermeras y programar turnos según sus necesidades (teniendo en cuenta edad, estado civil, si tiene hijos, preferencia de horario, entre otras...), sin dejar a un lado la minimización de costos para el hospital. Este trabajo puede ser también aplicado en otros hospitales, ya que las herramientas utilizadas pueden ser fácilmente adaptadas a otros sistemas.
Abstract (English): This study shows the importance of understanding and solving the absenteeism problem in the nursing area in Venancio Díaz Díaz hospital. Analyzing the factors that influenced the problem and how they influence. This study is important because the human resource is essential to give the best service to the patients. The work environment study in the nursing area is very necessary in the absenteeism study, because it permits identify the satisfaction level of every human resource in the area, the workload, and the relationship between them. To give the most adequate solution, first it is necessary to characterized the absenteeism in a deep way, recognizing and relating the variables that affect it. To solve the problem is necessary to use lineal programing since is a flexible source that allows maximized the human resources satisfaction and it can schedule according to the necessities (age, children, preferences, among others), without neglecting the reduction of the hospital costs. This study can be used in other hospitals, because the tools can be adapted easily to other kind of systems and other parameters.
Description: 79 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/2215
Citation: Arroyave Cuartas, V. y Otálvaro Giraldo, C. (2017). Plan de mejoramiento para al problema de usentismo en el área de enfermería para el Hospital Venancio Díaz Díaz (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/2215
Location: INDU0294
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