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Title: Indicadores de gestión del área de mantenimiento e infraestructura. Caso: Laboratorio clínico
Authors: Ramírez Pimienta, María Fernanda
Adviser: Flórez Henao, María Victoria
Keywords : Indicadores de gestión
Mantenimiento
Ingeniería clínica
Laboratorio clínico
Business indicators
Maintenance
Clinical engineering
Clinical laboratory
Issue Date: 2016
Publisher: Universidad EIA
Abstract: En el Laboratorio Clínico algunas áreas no cuentan con indicadores de gestión adecuados, o los que tienen no responden a la dinámica empresarial. Dada la importancia de los indicadores y su impacto en el bienestar de la organización, el área de Mantenimiento e Infraestructura ha decidido evaluar sus indicadores de gestión para identificar cuáles son las dificultades actuales y modificar o adicionar aquellos que mejoren sus actividades y establecer métricas que le permitan responder por sus procesos de manera efectiva, manteniendo el mejoramiento continuo y bienestar organizacional. En el presente trabajo se realiza una revisión bibliográfica con el fin de hallar fundamentos teóricos sobre los indicadores de gestión y conocer cuales con los recomendados para aplicar al mantenimiento de equipos biomédicos, con el fin de elaborar la propuesta de los nuevos indicadores para el área de Mantenimiento e Infraestructura del Laboratorio Clínico; luego de identificar las dificultades actuales de control y medición a las actividades y procesos de área, se determinan las variables necesarias para la generación de los indicadores de gestión, y se presenta una propuesta de indicadores; con la ayuda de una herramienta informática (Excel) se realizará la integración de la información, para graficar y representar la información que se quiere mostrar. Se realizó una propuesta de cinco indicadores, adicionales a los dos que manejaban, los cuales les permitirá medir, controlar y tomar decisiones en cuanto a los tiempos de respuesta de los proveedores de los equipos biomédicos en comodato, efectividad de los mantenimientos preventivos versus los mantenimientos correctivos, identificar las causas más comunes de las fallas en los equipos biomédicos e infraestructura, la efectividad del proveedor interno y externo y la oportunidad que se está ofreciendo para restaurar completamente el funcionamiento de la infraestructura locativa y equipo biomédico. Con estas mediciones, el área de Mantenimiento e Infraestructura del Laboratorio Clínico podrá evaluar los resultados y el impacto de su gestión, con el fin, de precisar los parámetros de calidad que desean alcanzar y tomar decisiones para implementar estrategias que le permita reducir tiempos, disminuir costo y aumentar la eficiencia operativa y de servicio y el mejoramiento continuo.
Abstract (English): Clinical Laboratory in some areas do not have appropriate management indicators, or those who do not respond to business dynamics. Given the importance of the indicators and their impact on the welfare of the organization, the area of Maintenance and Infrastructure has decided to evaluate its performance indicators to identify what the current difficulties and modify or add those to improve their activities and establish metrics that will allow answer for their processes effectively, maintaining continuous improvement and organizational wellness. In this paper a literature review was performed in order to find theoretical foundations on management indicators and to know what the recommended to apply to the maintenance of biomedical equipment, in order to prepare the proposal of new indicators for the area Infrastructure maintenance and Clinical Laboratory; after identifying the current difficulties measurement and control activities and processes area necessary for generating management indicators variables are determined, and a proposal for indicators is presented; with the help of a computer tool (Excel), the integration of information will take place, to graph and represent the information to be shown. A proposed five indicators, in addition to the two who ran, which allowed to measure, monitor and make decisions regarding the response times of suppliers of biomedical equipment on loan, effectiveness of preventive maintenance versus maintenance performed corrective, identify the most common causes of failure in biomedical equipment and infrastructure, the effectiveness of internal and external supplier and the opportunity that is being offered to fully restore the functioning of the locative infrastructure and biomedical equipment. With these measurements, the area of Maintenance and Infrastructure Clinical Laboratory will evaluate the results and impact of their management, in order, to specify the quality parameters they want to achieve and make decision to implement strategies that will allow to reduce time, reduce cost and increase operational and service efficiency and continuous improvement.
Description: 51 páginas
URI: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1974
Citation: Ramírez Pimienta, M.F. (2016) Indicadores de gestión del área de mantenimiento e infraestructura. Caso: Laboratorio clínico (Trabajo de grado). Recuperado de: http://repository.eia.edu.co/handle/11190/1974
Autorization: openAccess
Location: BIOM/0290
Appears in Collections:Ingeniería Biomédica

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