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Title: Propuesta de mejoramiento de procesos para la clínica El Sagrado Corazón de Medellín
Authors: Escobar Gutiérrez, Sara
Uribe Cuartas, Sara
Adviser: Echavarría Goicoechea, María Victoria
Keywords : Organización e industria
Mejoramiento de procesos
Hospitalización
Registros médicos y estadística
Organization and industry
Production improvement
Hospitalization
Medical records and statistics
Issue Date: 2009
Publisher: Universidad EIA
Abstract: La clínica el Sagrado Corazón presta servicios hospitalarios en la ciudad de Medellín. Hace un año la Clínica reconstruyó la planta física e incrementó la capacidad de atención a los pacientes, pero no realizó los estudios que le permitieran operar de manera efectiva en la nueva infraestructura. De esta manera teniendo identificado el problema, se realiza una propuesta de mejoramiento para Hospitalización, esterilización, cirugía, urgencias y registros médicos y estadísticos, que fueron los cinco procesos críticos asignados por la clínica. La importancia del trabajo se asocia a un beneficio social y económico tanto para la Clínica como para los pacientes que la visitan, porque el mejoramiento de los procesos se verá reflejado en generación de valor para el cliente y para la organización.
Abstract (English): The clinic the Sacred Heart offers hospital services in the city of Medellin. A year ago the clinic rebuilt the physical plant and increased the capacity of patient care, but it didn´t make studies conducted to enable it to operate effectively in the new infrastructure. Thus having identified the problem, a proposal of improvement of Hospitalization, Emergency, Surgery, Sterilization, Medical Records and Statistics, which were the critical processes assigned by the clinic. The importance of this thesis is associated with social and economic benefit for the clinic and for the patients, because processes improvement will be reflected on added value for the client and the organization.
Description: 109 páginas
URI: http://hdl.handle.net/11190/1585
Citation: Escobar Gutiérrez, S. y Uribe Cuartas, S. (2009) Propuesta de mejoramiento de procesos para la clínica El Sagrado Corazón de Medellín (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/1585
Autorization: openAccess
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