Abstract in spanish

Actualmente, el cambio supone un gran desafío para las empresas. Las condiciones del mercado han generado una inestabilidad hasta tal punto que aquellas que no logren adaptarse terminan desapareciendo. Por eso es fundamental la aplicación de un enfoque organizacional que permita anticiparse al cambio a través de una planeación estratégica efectiva. La gestión por procesos es uno de ellos. Para Shoes Colombia, una pequeña empresa del sector calzado, representa un gran desafío anticiparse al cambio por eso se desarrolla una propuesta que le sea de apoyo para la implementación de este enfoque.