Publication: Influencia de los corresponsales bancarios en el proceso de inclusión financiera en Colombia. Caso de estudio Girardota - Antoquia
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RESUMEN: Con la presente investigación se buscó determinar la influencia que han traído los corresponsales bancarios al proceso de la inclusión financiera en Colombia, hasta el año 2023. Los corresponsales bancarios se introdujeron como una forma de acercar al sistema financiero formal a las personas que viven en las partes más alejadas del país, y año a año la cantidad de éstos se ha incrementado en la zona urbana y rural. Por lo tanto, se quiere saber si los corresponsales bancarios han impactado la vida de las personas ya sea de manera positiva o negativa, cuantificar el tamaño de sus operaciones, las ventajas que éstos tiene para ellos y los servicios que más se utilizan en los corresponsales bancarios. La investigación se realizó sobre la población del municipio de Girardota, Antioquia. Para la investigación, se llevó a cabo la recolección de datos por medio de fuentes primarias y secundarias. En cuanto a las fuentes primarias, se realizaron encuestas a los residentes de Girardota que frecuentan los corresponsales bancarios y entrevistas a los corresponsales bancarios como método de recolección de información tanto cuantitativa como cualitativa, de modo que se realizaron análisis deductivos por medio de la técnica cuantitativa narrativa, e interpretativos por medio de la estadística descriptiva e inferencial respectivamente. Por último, se elaboró el análisis final de las cifras e información obtenida, junto con conclusiones y recomendaciones para dar respuesta a la pregunta de investigación. Se encontró una influencia parcialmente positiva de los corresponsales bancarios sobre la comunidad, ventajas significativas de los mismos y una amplia variedad de servicios financieros usados en estos, con posibles mejoras relacionadas a la oferta y algunas sugerencias. Además, encontramos que la mayoría de los negocios que ofrecen el servicio de corresponsales bancarios perciben beneficios para su negocio original, en aumento de clientes, ingresos y visibilidad. Del mismo modo, en cuanto a los usuarios de los corresponsales bancarios, se determinó que el tiempo promedio de desplazamiento, de la mayoría de los habitantes, desde su casa hasta el corresponsal bancario más cercano es de entre 1 a 10 minutos, demostrando que estos se ubican en lugares de fácil acceso para la población. Adicionalmente, se estableció que, por cada 100 habitantes de Girardota mayores a 15 años, hay un corresponsal bancario, donde la mayoría de estos se encuentran ubicados en la cabecera municipal. Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, se logró llenar un vacío de información que permitirá a las entidades a quienes les concierne la inclusión financiera, documentar los resultados y utilizar el estudio para replicarlo en otras zonas. Por otro lado, se aporta al diagnóstico de las dimensiones de acceso y uso de la inclusión financiera en Colombia, específicamente, en Girardota
Abstract in english
ABSTRACT: The objective of this investigation was to determine the influence of banking correspondents in the process of financial inclusion in Colombia until 2023. Banking correspondents were created to bring the formal financial system closer to the most remote areas of the country, and their number has been increasing year by year in both urban and rural areas. Therefore, it is necessary to know whether banking correspondents have had a positive or negative impact on people's lives, to quantify the number of their operations, to identify the advantages that banking correspondents represent for people, and to determine the most used services. The investigation was focused on the residents of Girardota, Antioquia. The data for this investigation was collected from primary and secondary sources. Primary data was collected through a survey of residents of Girardota who use banking correspondents and through interviews with banking correspondents. Both qualitative and quantitative data collection methods were used. The data was analyzed using deductive analysis, descriptive statistics, and inferential statistics. Finally, the data was analyzed to draw conclusions and provide recommendations for addressing the research question. A partially positive influence of banking correspondents on the community was found, along with significant advantages and a wide variety of financial services used. Possible improvements related to the offer and some suggestions were also identified. Additionally, it was found that most businesses that offer banking correspondent services perceive benefits for their original business, such as increased customers, revenue, and visibility. In addition, regarding the users of banking correspondents, it was determined that the average travel time, for most inhabitants, from their home to the nearest banking correspondent is between 1 and 10 minutes, demonstrating that these are located in places that are easily accessible to the population. Additionally, it was established that for every 100 inhabitants of Girardota over the age of 15, there is one banking correspondent, where the majority of these are in the municipal headquarter. Considering the results obtained, it was possible to fill a gap in information that will allow entities concerned with financial inclusion to document the results and use the study to replicate it in other areas. On the other hand, it contributes to the diagnosis of the dimensions of access and use of financial inclusion in Colombia, specifically, in Girardota. Keywords: Financial inclusion, banking correspondents, micro finance.