Publicación: Propuesta de un modelo de gerencia de categorías para la Escuela de Ingeniería de Antioquia
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Resumen en español
RESUMEN: La Escuela de Ingeniería de Antioquia es una empresa dedicada a la prestación de servicios educativos de nivel superior. Éste sector necesita tomar conciencia del cambio que se está dando en el mercado y del cual se puede ser víctima o gran beneficiario. El crecimiento exponencial del conocimiento del mercado y su permanente evolución e innovación, le proporciona herramientas a la administración para identificar y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y por ende realizar una gestión más eficiente de sus negocios. La herramienta que se propone en este trabajo, llamada Gerencia de Categorías, es una novedad para dicho sector y ofrece beneficios en el análisis de los diferentes servicios para ofrecerlos con mayor eficiencia y competitividad. En el presente trabajo se propone a la Escuela de Ingeniería de Antioquia un modelo de Gerencia de Categorías que previamente sólo había sido diseñado para sectores comerciales y detallistas, aprovechando la estructura administrativa de la Universidad y los recursos que posee. El trabajo pretende documentar las guías necesarias para implementar el modelo en la EIA o en cualquier otra entidad de educación superior. Por medio del desarrollo de una categoría se establece un modelo guía para que la EIA tenga a la mano una alternativa de optimización de su gestión, describiendo cada etapa, los requisitos, medidas, evaluación y beneficios. Con la correcta aplicación de la propuesta enunciada, la Escuela de Ingeniería de Antioquia tendrá una herramienta de gestión que plantea una mejor distribución de los recursos y un enfoque más real de la visión de negocio, logrando a largo plazo una mejor planeación y organización que se verá reflejada en mejores resultados comerciales que generará.
Resumen en inglés
ABSTRACT: The Escuela de Ingeniería de Antioquia is a company dedicated to the benefit of educational services of superior level. This economic sector needs to take conscience of the change that is giving in the market and of which it can be victim or great beneficiary. The exponential growth of the concern about market, its evolution and innovation, provides the managers to tool to identify the optimal way to satisfy the consumer´s needs and develop a better management. The tool shown in this proposal, called Category Management is a novelty for this economic sector and offers benefits in the analysis of the different services, which make possible to offer them in a more effective way and with a superior competitiveness. The Present proposal made possible to the Escuela de Ingeniería de Antioquia know a model of Category Management that had been designed previously only for commercial sectors and retailers, taking advantage of the administrative structure of the University and the resources that it possesses. The proposal pretends to document the necessary guides for execute the model inside the EIA or in other educational institute of superior level. By the development of a category, the model settles down a guide so that the EIA has to the hand an alternative of optimization of its administration, describing each stage minutely, the requirements, measures, evaluation and benefits. With an appropriate application of the presented proposal, The Escuela de Ingeniería de Antioquia will have an administration tool that outlines a better distribution of the resources and a realer focus of the business vision, achieving long term a better planning and organization that will be reflected in better commercial results and a superior competitive advantage.