Publicación: Metodología para la gestión de la calidad la norma ISO 9000 para pequeña y mediana empresa
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Resumen en español
RESUMEN: En busca de hacer más fácil una labor como la gestión de la calidad en las empresas, se pretende solucionar el problema que tienen al enfrentarse a una información muy dispersa, poco sintetizada y muy extensa, lo que les hace invertir a las compañías mucho tiempo, esfuerzo y dinero en la etapa inicial de preparación y capacitación. Indiscutiblemente los resultados obtenidos de este trabajo exploratorio no son muy distantes de las concepciones de los pequeños y medianos empresarios, los cuales creen que certificar un sistema de gestión de calidad es muy costoso, largo e intensivo en esfuerzo. Concepción que se pretende cambiar con la propuesta metodológica. Finalmente como recomendación y con mucha convicción, se puede decir que la metodología presentada, luego del trabajo exploratorio, es sencillamente técnica y fácil de entender y de aplicar. Sus conceptos son fundamentales y no es necesario que sea estudiada por un experto en calidad ni alta gerencia para que se pueda hacer aplicable en las PYMES colombianas
Resumen en inglés
ABSTRACT: Searching to make easier the company’s quality management, it is pretended to solve the problem that they face with very dispersed, little synthesized and very extensive information, which makes them invest long time, effort and money in the initial stage of preparation and qualification. Definitely the obtained results of this exploratory work are not distant from the conceptions of small and medium businessmen, who think that to certify a quality management system is very expensive, long and effort intensive. Conception that is tried to change with the methodology. Finally as a recommendation and with much conviction, it is possible to be said that the presented methodology, after the exploratory work, is simply technical and easy to understand and to apply. Their concepts are fundamental and it is not necessary that it will be studied by an expert in quality or high level management to can be made applicable in the Colombian PYMES