Publicación: Propuesta plan estratégico ASAD S.A.S
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Resumen en español
RESUMEN: Asistencia En Salud Domiciliaria S.A.S (ASAD S.A.S) es una institución Prestadora de Servicios de Salud que ofrece servicios de atención médica domiciliaria los servicios de su portafolio son: medicina general, enfermería, terapia física, psicología, terapia ocupacional, nutrición, toma y transporte de muestras de laboratorio clínico. ASAD S.A.S es una empresa familiar creada en 2013, está ubicada en Ibagué, su administración ha sido de cierto modo empírica, por tal razón la empresa se ha vuelto reactiva y para definir un rumbo de esta es necesario plantear un plan estratégico que guie el proseguir de la empresa, sobre todo cuando tiene un futuro positivo “Teniendo en cuenta que podría fortalecer el sistema de salud del país y que los servicios de atención médica domiciliaria son una alternativa a la escasez de camas hospitalarias, capaz de reducir costos y mejorar la calidad de vida del paciente y su núcleo cercano” (Restrepo, Echavarría, Manrique, & Valencia, 2009). Por este motivo, surge la necesidad de llevar a cabo un plan estratégico para el periodo 2022-2026 que guíe a la empresa y contribuya con la formulación de objetivos específicos para alcanzar metas y consecuentemente la Meta Estratégica Grande y Ambiciosa (MEGA) de la empresa. En la primera fase se realizará un estudio de los factores internos y externos que afectan a la compañía por medio de algunas herramientas como las fuerzas competitivas de Porter, análisis PESTEL, matriz DOFA, matriz PEYEA, caracterización del cliente y del usuario, la información necesaria para realizarlo será de fuentes primarias y secundarias. Posteriormente se definirá como y donde ve la empresa con ayuda de la junta directiva para ajustar o redefinir la misión, visión, MEGA (Meta Estratégica Grande y Ambiciosa), valores y objetivos estratégicos de manera coherente y alineada. Finalmente se propondrán estrategias y se definirá cuáles son las más pertinentes para ASAD S.A.S. Después de estudiar, analizar y comprender adecuadamente los resultados obtenidos en las fases anteriores se propondrá un plan estratégico con los objetivos, y las estrategias, con sus respectivas actividades, indicadores y responsables por medio de una matriz Hoshin Kanri. Finalmente se hará una propuesta de caracterización para los procesos estratégicos de la empresa.
Resumen en inglés
ABSTRACT: Asistencia En Salud Domiciliaria S.A.S. (ASAD S.A.S.) is a health care institution that offers home health care services. The services in its portfolio are: general medicine, nursing, physical therapy, psychology, occupational therapy, nutrition, taking and transportation of clinical laboratory samples. ASAD S.A. S is a family business created in 2013, is located in Ibagué, its administration has been somewhat empirical, for this reason the company has become reactive and to define a course of this is necessary to raise a strategic plan to guide the continuation of the company, especially when it has a positive future "taking into account that it could strengthen the country's health system and that home health care services are an alternative to the shortage of hospital beds, capable of reducing costs and improving the quality of life of the patient and their immediate family" (Restrepo, Echevarria, Manrique, & Valencia, 2009). For this reason, the need arises to carry out a strategic plan for the period 2022-2026 to guide the company and contribute to the formulation of specific objectives to achieve goals and consequently the company's big hairy audacious goal, or BHAG. In the first phase, a study of the internal and external factors that affect the company will be carried out by means of some tools such as Porter's 5 forces, PESTEL analysis, SWOT matrix, strategic position and action evaluation matrix (SPACE), customer and user characterization, the information necessary to carry this out will be from primary and secondary sources. Subsequently, it will be defined how and where the company sees the company with the help of the board of directors to adjust or redefine the mission, vision, MEGA (Large and Ambitious Strategic Goal), values and strategic objectives in a coherent and aligned way. Finally, strategies will be proposed and the most relevant ones for ASAD S.A.S. will be defined. After studying, analyzing and properly understanding the results obtained in the previous phases, a strategic plan will be proposed with the objectives and strategies, with their respective activities, indicators and people in charge by means of a Hoshin Kanri matrix. Finally, a proposal for the characterization of the company's strategic processes will be made.