Resumen en español

Colombia y especialmente la ciudad de Medellín, son lugares en los que las tiendas de ventas al por menor son fenómenos muy arraigados a la cultura, en estos el poder de los grandes almacenes de cadena no se ha logrado establecer como normalmente lo hacen en otros países. Además Colombia no es ajena a las tendencias mundiales, cada vez se vive a un ritmo más acelerado y cada vez son más influyentes los diferentes negocios que brindan un ahorro de tiempo en las actividades cotidianas. En este trabajo se planteó un plan de negocio para crear una tienda de conveniencia con un servicio drive-thru, es decir, una tienda de conveniencias en la cual se puedan realizar las compras sin bajarse del carro; como es una idea relativamente nueva en Colombia se estudió si será un negocio rentable, que llame la atención de la gente y que sean significativos los beneficios para los clientes. Para esto se realizó un estudio del sector y de mercado, tanto a nivel nacional como internacional y se hicieron investigaciones de mercado cuantitativas y cualitativas con el fin de validar este concepto de negocio con los posibles clientes, luego de esto se miró los recursos necesarios y se establecieron las diferentes funciones y responsabilidades de cada uno de estos recursos, por último se estudió la factibilidad del proyecto y se analizaron los posibles riesgos que se pueden presentar, mediante el uso de programas para realizar simulaciones de diferentes escenarios. Con esto se pudo observar que el proyecto es viable desde el punto de vista financiero, con una tasa de retorno (TIR) del 31% y con una inversión inicial de 150.000.000. Se ve que existe una necesidad sin satisfacer por los formatos minoristas actuales, las personas consideran que actualmente existen muchas actividades a las que se ven obligadas que no generan ningún valor a la compra, por lo que este modelo de tienda de conveniencia parece tener un espacio en la mente de los consumidores como una solución eficiente para la compra de sus ajustes de mercado.