Viabilidad de un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín

Montoya Forero, Juan Pablo

Publicación:
Viabilidad de un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín

dc.contributor.advisor	Mesías Hoyos. Jorge Esteban
dc.contributor.author	Montoya Forero, Juan Pablo
dc.date.accessioned	2025-08-06T20:56:30Z
dc.date.available	2025-08-06T20:56:30Z
dc.date.issued	2025
dc.description	63 páginas	spa
dc.description.abstract	RESUMEN: Este estudio analiza la viabilidad de implementar un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín, Colombia. El problema identificado es la ineficiencia en la gestión de recursos y los altos costos operativos que enfrentan los empresarios hoteleros en la ciudad. Para abordar esto, el estudio propone un modelo de servicios compartidos en áreas clave como finanzas, recursos humanos y mercadeo. La metodología involucró la identificación de las características del sector hotelero en Medellín, incluyendo la distribución de camas y habitaciones, así como los barrios más atractivos para la industria hotelera. Se realizó un análisis DAFO para evaluar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del modelo. Se diseñó una estructura organizativa eficiente para su operación y se consideraron aspectos de viabilidad financiera, incluyendo costos de puesta en marcha y los ingresos esperados Los resultados indican que el modelo de servicios compartidos puede reducir significativamente los costos operativos y mejorar la calidad del servicio, convirtiéndose en una solución viable para la industria hotelera en Medellín. El análisis financiero respalda la implementación del modelo, mostrando ingresos esperados positivos y costos de puesta en marcha manejables	spa
dc.description.abstract	ABSTRACT: This study analyzes the feasibility of implementing a shared services model for hotels in the city of Medellín, Colombia. The problem identified is the inefficiency in resource management and high operational costs faced by hotel entrepreneurs in the city. To address this, the study proposed a shared services model in key areas such as finance, human resources, and marketing. The methodology involved identifying the characteristics of the hotel sector in Medellín, including the distribution of beds and rooms and the most attractive neighborhoods for the hospitality industry. A SWOT analysis was conducted to evaluate the weaknesses, threats, strengths, and opportunities of the model. An efficient organizational structure was designed for its operation, and aspects of financial feasibility were considered, including start-up costs and expected revenues The results indicate that the shared services model can significantly reduce operational costs and improve service quality, making it a viable solution for the hotel industry in Medellín. The financial analysis supports the model's implementation, showing positive expected revenues and manageable start-up costs.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado
dc.description.degreename	Ingeniero(a) Administrativo(a)
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/7197
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EIA
dc.publisher.faculty	Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.place	Envigado (Antioquia, Colombia)
dc.publisher.program	Ingeniería Administrativa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2025
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.subject.proposal	Hoteleria	spa
dc.subject.proposal	Medellín	spa
dc.subject.proposal	Servicios Compartidos	spa
dc.title	Viabilidad de un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication