Estudio de mercados para la modalidad prepago en el mantenimiento mecánico de vehículos

Ruiz Fernández, Mónica Fernanda

Publicación:
Estudio de mercados para la modalidad prepago en el mantenimiento mecánico de vehículos

dc.contributor.advisor	Melo, David
dc.contributor.advisor	Correa, Elvia Inés
dc.contributor.author	Ruiz Fernández, Mónica Fernanda
dc.date.accessioned	2022-10-19T15:06:32Z
dc.date.available	2022-10-19T15:06:32Z
dc.date.issued	2003
dc.description	84 páginas	spa
dc.description.abstract	RESUMEN: En este trabajo de grado se realiza una investigación de mercados sobre una nueva modalidad de pago para el mantenimiento mecánico de vehículos, lo que permite conocer las expectativas del consumidor frente a este nuevo servicio, las inquietudes y necesidades de los talleres adscritos y de los clientes potenciales, además se presentan algunos aspectos administrativos que se deben tener en cuenta al desarrollar este proyecto. La prestación del servicio del mantenimiento mecánico, será establecido por una empresa autorizada para la celebración de contratos con usuarios y talleres adscritos, siendo la empresa intermediaria entre estos; la responsable de la gestión de la reparación; Mantenimiento y prestación de un servicio completo, mediante el cobro regular de una suma que es pagada previamente por el usuario. El usuario celebra el contrato con la empresa, obligándose a pagar una cuota periódica y adquiriendo el derecho a recibir servicios de reparación y mantenimiento, algunos de los cuales se van haciendo exigibles a partir de cierto tiempo. Tales servicios serán prestados por talleres adscritos a la empresa prepagada. De esta manera, el proyecto busca indagar sobre una nueva alternativa que permita generar empleo, que ayudará a los consumidores a ahorrar tiempo y dinero, y sobre todo mejorará el servicio que se presta actualmente en el sector automotriz.	spa
dc.description.abstract	ABSTRACT: This final project is based upon a market research for a new scheme of mechanical maintenance for automobiles, which will allow us to know about the main expectations and questions among the consumers and the service centers network. In addition, we will express a number of administrative aspects to be considered during the development of the project. The mechanical maintenance service will be offered and sold by an authorized intermediate company in charge of selling and coordinating the plan between the network of service centers and the costumers. The costumers agree to prepay a monthly amount which conferes them the right of receiving the service of repair and maintenance, having the right to claim some of the services in accordance to the time of membership. The services will be rendered by any of the service centers of the network. This project explores new alternatives for employment generation, reduction of service time and costs while increasing quality, and serious ways of transferring savings to the costumers.	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero(a) Administrativo(a)	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/5621
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EIA	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas	spa
dc.publisher.place	Envigado (Antioquia, Colombia)	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Administrativa	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2003	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.title	Estudio de mercados para la modalidad prepago en el mantenimiento mecánico de vehículos	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication