Resumen en español

De acuerdo a los resultados financieros presentados a los accionistas de la empresa CANTTEL S.A.S en los años 2011 y 2012, se pudo evidenciar pérdidas en la compañía, las cuales van desde un 2% hasta un 13% anual. Razón por la cual los investigadores decidieron realizar conversaciones con el gerente de la empresa Canttel S.A.S para identificar las posibles fallas internas que están llevando a que la empresa esté generando dichas pérdidas Para identificar dichas fallas, se comenzó recolectando la información necesaria por medio de fuentes primarias, para realizar las herramientas de análisis; posteriormente se analizó, el diamante de las cinco fuerzas de Porter, la matriz DOFA y la cadena de valor, contrastando la teoría con la información obtenida. Seguidamente se identificaron las posibles estrategias para combatir las amenazas y las fallas que presenta Canttel S.A.S. Finalmente se obtuvieron las estrategias más pertinentes para Canttel S.A.S de la información obtenida y de la teoría, con esto se pretende que, la empresa pueda mejorar sus utilidades.