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Title: Mejoramiento del proceso “Acreditar soluciones y cambios de TI”. Caso: Grupo Bancolombia
Authors: Correa Polo, Catalina
Adviser: Delgado Muñoz, Juan Esteban
Keywords : Organización e industria
Organization and industry
Mejora de la producción
Production improvement
Mejoramiento continuo
Continuos improvement
Calidad
Quality
INDU0181
Issue Date: 2012
Publisher: Universidad EIA
Abstract: En la ejecución del proceso de certificación del Grupo Bancolombia llamado “Acreditar soluciones y cambios de TI”, se encontraron posibles acciones de mejora para dicho proceso y su modelo operativo, las cuales podrían ayudar a evitar reprocesos y a corregir algunos aspectos que los hacen poco efectivos. Con este trabajo se obtuvo una propuesta de mejora, que permitirá optimizar el servicio de pruebas al interior del banco para hacer más eficiente dicho proceso y así lograr una mejor relación costo/beneficio.
Abstract (English): In the execution of the certification process of the Bancolombia Group called “Acreditar soluciones y cambios de TI” possible improving actions were found for such process and its operative model, which could help avoid reprocessing and correct some aspects that makes them little effective. With this work an improving proposal was obtained, that will allow optimization in the test service inside the bank to make such process more efficient and then achieve a better relation cost/benefit.
Description: 111 páginas
URI: http://hdl.handle.net/11190/394
Citation: Correa Polo, C. (2012). Mejoramiento del proceso “Acreditar soluciones y cambios de TI”. Caso: Grupo Bancolombia. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/394
Autorization: openAccess
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