Resumen en español

En la actualidad, gracias a la evolución y el desarrollo del e-commerce, las plataformas digitales y de los dispositivos inteligentes, la interacción y comunicación entre los usuarios y las empresas comerciantes se ha visto facilitada propiciando nuevos hábitos sociales y de consumo gracias a que se tiene un mayor acceso a la información. La tienda “For Summer by ME”, quien solamente opera en plataformas digitales, está experimentando esta tendencia de consumo de manera muy acelerada generando la necesidad de definir, de forma integral, todas sus actividades de manera más profesional con el fin de poder mantenerse y posicionarse en el mercado. En este sentido, apuntándole al objetivo trazado por la empresa, se determinó el mercado mediante una caracterización de la demanda por medio de encuestas y métricas de la red social principal de la tienda, se desarrolló un plan de gestión de inventarios y un plan de mercadeo con el fin de atender correctamente el mercado y finalmente un estudio financiero para conocer las posibilidades y oportunidades de la tienda. Como resultado de este caso de estudio se generó una propuesta de enfoque organizacional y mercadológico para el correcto funcionamiento de la tienda.