Publicación:
La gestión de calidad en empresas colombianas de servicios de consulta en ingeniería

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dc.contributor.authorZapata-Gómez, D. (Diego)spa
dc.creator.email[email protected]spa
dc.date.accepted2003-12-16spa
dc.date.accessioned2014-05-06T20:37:00Zspa
dc.date.available2014-05-06T20:37:00Zspa
dc.date.created2004-02spa
dc.date.issued2014-05-06spa
dc.date.submitted2003-02-11spa
dc.descriptionEl proceso de implementación de una norma de gestión de calidad, por involucrar todos los niveles de la organización, es un proceso, desde el punto de vista de la administración de empresas, muy complejo y, por tanto, se deben identificar sus condiciones e impactos. Se pretende, entonces, estudiar dichos impactos, pero desde la percepción del nivel medio de estas organizaciones. Se ha seleccionado el nivel medio por considerarse que es este nivel el que, en última instancia, recibe toda la responsabilidad de implementar la norma; en él se sitúan los recursos tecnológicos más valiosos, que constituyen la esencia del servicio que venden este tipo de empresas.spa
dc.description.abstractThe process of implementation of a norm of quality management, because the levels of the organization are involved, is a process, from the point of view of the administration of companies, very complex and, therefore, it is necessary to identify its conditions and impacts. It is tried then to study these impacts, but from the perception of the middle level of these organizations. The middle level has been selected to consider itself the one that in last instance receives all the responsibility to implement the norm; the more valuable technological resources are located in it, they constitute the essence of the service that sell this type of companies.spa
dc.format.extent5 p.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.bibliographiccitationZapata-Gómez, D. La gestión de calidad en empresas colombianas de servicios de consulta en ingeniería, Revista EIA, 1, 27-31. doi: http://repository. eia.edu.co/handle/11190/522spa
dc.identifier.issnISSN 17941237spa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/522spa
dc.language.isospaspa
dc.publisher.departmentAdministrativa, Financiera, Sistemas y Computaciónspa
dc.publisher.editorEscuela de Ingeniería de Antioquia EIAspa
dc.relation.referencesCÁMARA NACIONAL DE EMPRESAS DE CONSULTOR ÍA. Guía para implementar la administraci ón por calidad en las empresas de consultoría. México, 1994.spa
dc.relation.referencesCENTRO DE COMERCIO INTERNACIONAL UNCTAD/ OMC Organización Internacional de Normalización. Sistemas ISO 9000 gestión de la calidad: Directrices para las empresas de países en desarrollo. 2 edici ón. Ginebra, 1996spa
dc.relation.referencesFRANCO BOALLA, PEDRO. Las ISO 9000: ¿Una herramienta para mejorar la competitividad en las empresas de servicios? Cinterac Consultores Asociados. Buenos Aires, 1998.spa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
dc.rights.licenseEl autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subject.arcmarcMEJORAMIENTO CONTINUOspa
dc.subject.arcmarcCONTINUOUS IMPROVEMENTspa
dc.subject.eiaORGANIZACIÓN E INDUSTRIAspa
dc.subject.eiaORGANIZATION AND INDUSTRYspa
dc.subject.eurovocGESTIÓN DE CALIDADspa
dc.subject.eurovocQUALITY MANAGEMENTspa
dc.subject.keywordsEMPRESA DE CONSULTORÍAspa
dc.subject.keywordsCONSULTING ENGINEERING COMPANYspa
dc.subject.keywordsIMPACTO ORGANIZACIONALspa
dc.subject.keywordsORGANIZATIONAL IMPACTspa
dc.subject.keywordsNORMA ISO 9000spa
dc.subject.keywordsISO 9000 STANDARDspa
dc.subject.lcshREI00002spa
dc.titleLa gestión de calidad en empresas colombianas de servicios de consulta en ingenieríaspa
dc.typeArtículo de revistaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_6501spa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/articlespa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/ARTspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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