Publication: Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
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Abstract in spanish
RESUMEN: La empresa Copytel Ltda actualmente se desempeña en el sector Telecomunicaciones y Cableado Estructurado, ofreciendo a las diferentes empresas del mercado soluciones en redes de voz-datos, cableado estructurado, instalaciones eléctricas y circuitos cerrados de Televisión. Fue fundada hace 15 años por Alvaro Betancourt Gómez, quien hasta el día de hoy siempre ha estado en el cargo de Gerente General, asumiendo durante todo este tiempo todas las funciones administrativas y comerciales que conlleva la compañía. Copytel Ltda. ha sufrido durante estos 15 años grandes cambios en su portafolio de productos, pasando de ofrecer Fotocopiadoras y Suministros a todos los servicios anteriormente mencionados. Esto la constituye en una empresa que se adapta a las necesidades del mercado buscando siempre manejar tecnologías de punta. Copytel Ltda. es una empresa que ha ido creciendo por la demanda del mercado, proceso en el cual ha descuidado su estructura administrativa, se caracteriza por ser una empresa muy plana y dependiente de su Gerente. Es por esta razón que ha buscado en trabajos académicos como este, refrescar su conocimiento y así obtener nuevas ideas que conlleven a un mejor servicio ante sus clientes. A lo largo de este trabajo se analizará la situación actual del sector en el cual se desempeña la compañía, además se investigara por medio de encuestas y entrevistas las diferentes opiniones de los clientes hacia Copytel y su grado de actualización tecnológica en los productos que maneja la compañía. Se analizará a Copytel desde un enfoque interno, en el cual se identificarán sus diferentes fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, con el fin de saber cómo está Copytel en estos momentos y qué estrategias se pueden llegar a implementar dentro de la compañía para mejorar su desempeño en el medio y ante sus clientes. Queda en manos de Copytel Ltda. ejecutar las estrategias que considere posibles, con el fin de potenciar las ventajas y oportunidades de la compañía, minimizando así sus amenazas y desventajas.
Abstract in english
ABSTRACT: The company Copytel Ltda currently plays in the telecommunications and Structured Wiring sector, offering to different companies solutions for voice-data networks, structured cabling, electrical installations and closed circuit television. It was founded 15 years ago by Alvaro Betancourt Gomez, who until today has always been in the position of CEO. He has taken over all this time all administrative and commercial functions associated with the company. Copytel Ltda. has suffered during these 15 years great changes in its product portfolio, from copy machines and supplies to provide all the services mentioned above. Those changes have made Copytel a company who adapts to the needs of the market, always looking to manage the best technologies at the moment. It is a company that has grown by market demand, a process in which it has neglected its administrative structure. It is characterized to be very dependent on his manager, it is for this reason, which has searched in scholarly works like this, to refresh their knowledge and learn new ideas that lead to a better service to its customers. Throughout this work we will analyze the current situation of the sector in which it plays the company, also we will investigate by means of surveys and interviews the different points of views among customers of Copytel and their degree on technological upgrading in products that manages the company. Copytel will be analyzed from an internal focus to identify its different strengths, weaknesses, opportunities and threats, in order to know how the company is at the moment and to propose strategies that could be implemented within it to improve its performance in the market and to its customers. It is in the hands of Copytel Ltda., Implement the strategies they consider possible in order to enhance the benefits and opportunities for the company, that minimize the threats and weaknesses.