Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en las compras Caso: Mineros Nacionales S. A.

Cálad Robledo, José Julián

Publicación:
Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en las compras Caso: Mineros Nacionales S. A.

dc.contributor.advisor	Macia González, José Pablo
dc.contributor.author	Cálad Robledo, José Julián
dc.date.accessioned	2021-08-09T15:15:37Z
dc.date.available	2021-08-09T15:15:37Z
dc.date.issued	2005
dc.description	143 páginas	spa
dc.description.abstract	RESUMEN: Durante mucho tiempo, las relaciones entre proveedores y compradores, no favorecían a ninguna de las partes. El patrón de comportamiento se basaba en el precio del artículo comprado o del servicio adquirido y se consideraban las demás variables que intervienen en una compra como algo poco importante. El primer damnificado, por el manejo que se le daba a las relaciones, era el consumidor, que tenía que soportar las carencias en calidad y conformarse con las compras que se hacían basadas en el precio. Afortunadamente las relaciones han cambiado y ahora se buscan otros objetivos como son: consolidar las empresas, obtener beneficios bilaterales, el sostenimiento o crecimiento de ambas partes y la satisfacción del cliente. Para lograr estos objetivos se hace necesario definir un sistema de gestión de la calidad, que garantice que las compras van dirigidas a obtener el mayor beneficio en la organización y que las relaciones con los proveedores serán las ideales. Con base en información recolectada y el análisis de ésta, se diseño un sistema de gestión de la Calidad en las Compras para Mineros Nacionales S.A., tomando como base la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2000.	spa
dc.description.abstract	ABSTRACT: Since long time ago, relation between sellers and buyers did not revealed a positive and charmful experience for neither part of the table. The development of this commercial activity was based exclusively on the price of the object to be bought or the service acquired and other important and relevant variables were left aside during this procedure. The consumer was the first, and only, affected due to the lack of quality based products whose main advantage was the price. Lucky for consumers, things are changing and now the main objectives rely on: mutual benefits between the parts, partnership, growing and development and consumer satisfaction and happiness. To achieve these basic goals it is important to consolidate a Quality System which can guarantee that company’s purchases will be based on a corporate influence of benefits and that buyers will make part of the of the company as a same working team achieving similar economic goals for the parts. Based on the information gathered and due to its analysis, a Quality System was developed for the Purchase Department of Mineros Nacionales S.A. following the procedures and the theoretical concepts of the NTC ISO 9001:2000	eng
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero(a) Administrativo(a)	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.bibliographiccitation	Cálad Robledo, J. J. (2005). Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en las compras Caso: Mineros Nacionales S. A. [tesis de pregrado, Universidad EIA]. Repositorio Institucional Universidad EIA. https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3536
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/3536
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad EIA	spa
dc.publisher.faculty	Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas	spa
dc.publisher.place	Envigado (Antioquia, Colombia)	spa
dc.publisher.program	Ingeniería Administrativa	spa
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2005	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	spa
dc.subject.proposal	Patrón de comportamiento	spa
dc.subject.proposal	Sistema de gestión de la calidad	spa
dc.subject.proposal	Quality System	eng
dc.title	Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en las compras Caso: Mineros Nacionales S. A.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85	spa
dc.type.content	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	spa
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication