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Impacto de las TIC en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellín

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dc.contributor.advisorCortés Pérez, Hernán Daríospa
dc.contributor.authorAraujo Henao, Maelenspa
dc.contributor.authorLópez Múnera, Marcelaspa
dc.creator.email[email protected]spa
dc.date.accessioned2014-04-03T18:59:23Zspa
dc.date.available2014-04-03T18:59:23Zspa
dc.date.issued2013spa
dc.description100 páginasspa
dc.description.abstractEl inicio del proyecto pretende la conceptualización sobre los temas de Gestión por Procesos, las TIC y el papel que juegan las dos herramientas como apoyo a la compañía. Una vez terminada la parte teórica, se procede a encontrar dos empresas del sector de telecomunicaciones para el desarrollo del proyecto. Se obtiene información secundaria de las dos empresas por medio de entrevistas realizadas en las áreas de interés y se procede a realizar un análisis sobre lo encontrado mediante un cuadro comparativo sobre el impacto que se ha logrado con la implementación de estas dos herramientas conjuntamente, donde las TIC es la herramienta que soporta la Gestión por Procesos. Finalmente se plantean los beneficios y las desventajas que estas herramientas han brindado a la compañía y se presentan algunas conclusiones del proyecto y recomendaciones como aspectos de mejora para ambas compañías.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Administrativo(a)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.bibliographiccitationAraujo Henao, M y López Múnera, M. (2013). Impacto de las tic en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellín. (Trabajo de grado). Recuperado de: http://hdl.handle.net/11190/234spa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/234spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EIAspa
dc.publisher.departmentAdministrativa, Financiera, Sistemas y Computaciónspa
dc.publisher.editorEnvigado (Antioquia, Colombia). Universidad EIA, 2013spa
dc.publisher.programIngeniería Administrativaspa
dc.relation.referencesAgudelo Tobón, L., & Escobar Bolívar, J. (2007). Gestión por Procesos. Medellín: Los Autores.spa
dc.relation.referencesAlberto, H. (20 de Febrero de 2013). Implementación de las TIC en la Gestión por Procesos de Teleantioquia. (M. A. Marcela López, Entrevistador)spa
dc.relation.referencesAlcatel-Lucent. (2013). CCIT. Obtenido de http://www.ccit.org.co/index.php/noticias/item/en-el-2013-el-crecimiento-del-sector-de-las-telecomunicaciones-en-colombia-seria-3-veces-mayor-que-el-crecimiento-economico-del-paisspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercialspa
dc.rights.licenseEl autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/spa
dc.subjectQuality controlspa
dc.subjectControl de calidadspa
dc.subjectOrganización e industriaspa
dc.subjectOrganization and industryspa
dc.subjectGestión empresarialspa
dc.subjectBusiness managementspa
dc.subjectGestión por procesosspa
dc.subjectTecnologías de la información y la comunicación (TIC)spa
dc.subjectProcess managementspa
dc.subjectInformation and communications technology (ICT)spa
dc.subject.ddcADMO0813spa
dc.titleImpacto de las TIC en la gestión por procesos en empresas del sector de telecomunicaciones de Medellínspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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