Examinando por Autor "Montoya Forero, Juan Pablo"
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Publicación Acceso abierto Viabilidad de un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín(Universidad EIA, 2025) Montoya Forero, Juan Pablo; Mesías Hoyos. Jorge EstebanRESUMEN: Este estudio analiza la viabilidad de implementar un modelo de servicios compartidos para hoteles en la ciudad de Medellín, Colombia. El problema identificado es la ineficiencia en la gestión de recursos y los altos costos operativos que enfrentan los empresarios hoteleros en la ciudad. Para abordar esto, el estudio propone un modelo de servicios compartidos en áreas clave como finanzas, recursos humanos y mercadeo. La metodología involucró la identificación de las características del sector hotelero en Medellín, incluyendo la distribución de camas y habitaciones, así como los barrios más atractivos para la industria hotelera. Se realizó un análisis DAFO para evaluar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del modelo. Se diseñó una estructura organizativa eficiente para su operación y se consideraron aspectos de viabilidad financiera, incluyendo costos de puesta en marcha y los ingresos esperados Los resultados indican que el modelo de servicios compartidos puede reducir significativamente los costos operativos y mejorar la calidad del servicio, convirtiéndose en una solución viable para la industria hotelera en Medellín. El análisis financiero respalda la implementación del modelo, mostrando ingresos esperados positivos y costos de puesta en marcha manejables