Examinando por Autor "Higuera Torres, Jose Javier"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Plan de mercadeo para empresa del sector telecomunicaciones y cableado estructurado Caso: Copytel LTDA
    (Universidad EIA, 2008) Betancourt Duque, Daniel; Higuera Torres, Jose Javier; Osuna Ramírez, Sergio Andrés
    RESUMEN: La empresa Copytel Ltda actualmente se desempeña en el sector Telecomunicaciones y Cableado Estructurado, ofreciendo a las diferentes empresas del mercado soluciones en redes de voz-datos, cableado estructurado, instalaciones eléctricas y circuitos cerrados de Televisión. Fue fundada hace 15 años por Alvaro Betancourt Gómez, quien hasta el día de hoy siempre ha estado en el cargo de Gerente General, asumiendo durante todo este tiempo todas las funciones administrativas y comerciales que conlleva la compañía. Copytel Ltda. ha sufrido durante estos 15 años grandes cambios en su portafolio de productos, pasando de ofrecer Fotocopiadoras y Suministros a todos los servicios anteriormente mencionados. Esto la constituye en una empresa que se adapta a las necesidades del mercado buscando siempre manejar tecnologías de punta. Copytel Ltda. es una empresa que ha ido creciendo por la demanda del mercado, proceso en el cual ha descuidado su estructura administrativa, se caracteriza por ser una empresa muy plana y dependiente de su Gerente. Es por esta razón que ha buscado en trabajos académicos como este, refrescar su conocimiento y así obtener nuevas ideas que conlleven a un mejor servicio ante sus clientes. A lo largo de este trabajo se analizará la situación actual del sector en el cual se desempeña la compañía, además se investigara por medio de encuestas y entrevistas las diferentes opiniones de los clientes hacia Copytel y su grado de actualización tecnológica en los productos que maneja la compañía. Se analizará a Copytel desde un enfoque interno, en el cual se identificarán sus diferentes fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, con el fin de saber cómo está Copytel en estos momentos y qué estrategias se pueden llegar a implementar dentro de la compañía para mejorar su desempeño en el medio y ante sus clientes. Queda en manos de Copytel Ltda. ejecutar las estrategias que considere posibles, con el fin de potenciar las ventajas y oportunidades de la compañía, minimizando así sus amenazas y desventajas.