Estudio de métodos y procedimientos en el taller de la Fundacion Ximena Rico Llano

Lopez, Alberto | 1999

RESUMEN: Hoy en día, se hace cada vez más difícil ser lo suficientemente competitivo dentro del mercado Colombiano, por esto es necesario tratar de optimizar las diferentes operaciones y el uso de los recursos con los cuales cuenta cada compañía. La Fundación Ximena Rico Llano, cumple una labor muy significativa dentro de la comunidad, con programas como el de taller de maquilas integrado por madres cabezas de familia. El objetivo de las directivas de la Fundación es garantizar la continuidad del taller por lo cual se consideró importante realizar un estudio de métodos y procedimientos de los diversos procesos que realizan las operarias beneficiarias del programa. Dentro del estudio realizado en el trabajo social para optar por el título de Ingenieros Industriales, se analizaron los procesos productivos que la Fundación se encontraba realizando en el momento, los cuales son operaciones de maquilas a tres compañías, Coldeplast, Sanelly y Fatelares. Sobre cada uno de los procesos se hizo un levantamiento de la situación actual y se realizaron propuestas, sobre los dos primeros, y que en su mayoría se pusieron en marcha obteniendo una mejora de la productividad considerablemente importante. Adicionalmente se obtuvieron vivencias que nos permitieron crecer como personas y profesionales, ya que es un encuentro con la realidad nacional y el mundo real que vamos a encontrar cuando salgamos a laborar.

Aplicación de la dinámica de sistemas al análisis de la calidad total

Dyner Rezonzew, Isaac | 1999

Encuestas Asociación De Ingenieros EIA -ASINEIA

Giraldo, Natalia | 2000

Optimización de los métodos y procedimientos del área de facturación y cartera de Corantioquia

Castro, Jairo Rafael | 2000

Manual de cargos y funciones - estudio escala salarial de la Fundación Biblioteca de Itagüi "Diego Echavarría Misas"

Buenahora Lemus, Luis Francisco | 2000

Gestión de producción a creaciones Dess

Amado Amado, Luis | 2001

RESUMEN: Con este trabajo de grado con práctica en servicio social se ofreció una asesoría en el campo de la producción a la empresa "Creaciones Dess". Esta empresa esta ubicada al interior del reclusorio de mujeres "el buen pasto?', en donde las internas son las operarias de dicha empresa. Debido al manejo empírico que la gerencia le da a la empresa se han detectado muchos aspectos donde fue posible mejorar el funcionamiento del negocio, lo cual influyo en un aumento en la calidad de vida de las internas. Para el desarrollo de esta asesoría se realizó una recolección de información en donde quedaron claros todos los aspectos importantes de la empresa. Luego de esto se hizo un diagnostico en el cual se identificaron las fortalezas y debilidades del negocio. Por ultimo se diseñó y ejecutó un plan de trabajo que permitió mitigar las debilidades y robustecer las fortalezas. En el plan de trabajo se determinaron los costos totales y por prenda en la empresa en cuestión,, además se establecieron indicadores de gestión para medir el desempeño de la empresa y también se implemento un sistema de producción por módulos que permite un mejor aprovechamiento del espacio disponible y a su vez un flujo de materiales continua

Guía para el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad enfocada a empresas de servicios por Internet

Rincón Bermúdez, Rafael David | 2001

El presente trabajo investigativo está enfocado en dos temas de suma importancia en el mundo de los negocios en la actualidad: el comercio electrónico, con especial énfasis en las empresas de servicios por Internet, y la gestión de la calidad en las empresas, según la norma ISO 9000:2000. Una vez estudiados ambos temas, se unifican en un único objeto de estudio el cual le da el nombre a la totalidad del proyecto: "Guía para el Diseño e Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad Ajustados a la Norma 150 9000:2000 Enfocada a Empresas de Servicios por Internet". En desarrollo de este objeto de estudio se realizan algunas etapas anteriores al Diseño del Sistema de Gestión de Calidad, luego este se llevará a cabo mediante la minuciosa descripción del Análisis de la Organización y de la también minuciosa Adaptación de la Norma ISO 9000:2000 a sus procesos. Se concluirá la descripción del Diseño del Sistema de Gestión de Calidad mediante un breve estudio de su documentación y de la implementación del sistema diseñado. Finalmente se concluye el trabajo extrayéndose algunas de las conclusiones finales precedidas de una breve descripción de los procesos de certificación bajo esta norma internacional.

Sistema de control de calidad en la pequeña industria fundidora de hierro gris del Valle De Aburrá

Valencia García, Marco | 2001

RESUMEN Este trabajo tiene por objeto investigar las condiciones más relevantes y representativas de la pequeña industria fundidora de hierro gris del Valle de Aburrá, principalmente en el área de la calidad y proponer un sistema acorde a las características y condiciones del sector. Para dicho fin se precisaron las principales fortalezas y debilidades del mismo, se identifican las posibilidades de mejoramiento e implementación de nuevas propuestas y se determinaron, finalmente algunas estrategias que representan una posibilidad viable para el crecimiento del sector. En la pequeña Industria de fundición gris del Valle de Aburrá se cuenta con un nivel de escolaridad medio de educación básica primaria. El nivel de educación técnica o profesional es muy difícil de encontrar, no se realiza capacitación externa de los operarios. Generalmente se dedica, además de fundir hierro gris, a la fundición de otros metales ya sean ferrosos o no ferrosos, en los cuales se destacan principalmente el aluminio y el bronce. La empresa abastece principalmente al sector metalmecánico con piezas para maquinado como bujes, poleas, piñones, bandas, pisones, etc. Secundariamente abastece el mercado automotriz con piezas de mantenimiento. Finalmente, vale la pena destacar que adicionalmente se atienden pedidos esporádicos de cualquier otro sector, bien sea de la industria o del comercio. En este sector se identificaron una serie de situaciones problemáticas tales como: El proceso de medición de algunas propiedades de la arena se realiza de manera visual, al tacto y basándose en la experiencia. Todos los procesos relacionados con el horno se realizan sin ningún tipo de registro ni de instrumento de medición, basándose en la experiencia. Se tienen dificultades en el almacenamiento de las materias primas. No se lleva registro escrito de ninguna de las variables comprometidas en el proceso productivo. Se basan en la repetitividad de éste para suponer estandarización. No se llevan estadísticas de control ni se basan en las normas de control de calidad existentes para la fundición gris y su clasificación Los principales defectos presentados en la fundición gris son: Rechupe externo, porosidad, sopladuras, grietas, inclusión de arenas, puntos duros, juntas frías y molde reventado. Algunas alternativas propuestas como posibilidades de mejoramiento e implementación en el control de la calidad son las planillas de control, los gráficos de desarrollo, y filosofías de gestión de la calidad como el TPM y el QFD. Se espera que este trabajo sea de utilidad para las personas relacionadas con el sector, bien sea que pertenezcan a éste o quieran llegar a hacerlo, brindando algunos de los elementos de análisis más representativos en el estudio de la materia.

Propuesta de gestión para la optimización de los recursos de la Corporación Social Nuevos Horizontes

Munera Mejía, Mauricio | 2001

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de asesorías logísticas para las pequeñas y medianas empresas

Zúñiga Orrego, Carlos Alberto | 2002

RESUMEN: Este proyecto consiste en el estudio de factibilidad de LOGÍSTICA PARA PYMES, una empresa dedicada a apoyar la gestión empresarial a partir de la optimización de la cadena logística por medio de asesoría. La idea de crear una empresa dedicada a ofrecer asesoría logística a las pequeñas y medianas empresas surge al combinar dos aspectos identificados a lo largo de la carrera de ingeniería industrial: La necesidad que tienen las pymes de dar un giro a su gestión para lograr mayor competitividad y los beneficios que trae para las empresas la optimización de su cadena logística. A largo del trabajo se describe claramente los resultados obtenidos del análisis realizado en cada una de las etapas que conforman una evaluación de proyectos como son el estudio de mercados, la evaluación técnica, estudio económico y la evaluación económica. A partir del estudio de mercados se pudo identificar las falencias logísticas en las pymes, la necesidad que tienen de optimizar su cadena logística y la incapacidad que tiene el mercado para satisfacer esta demanda. La evaluación económica basada en los resultados del estudio de mercados, estudio técnico y el estudio económico revela que es conveniente crear una empresa de este tipo. Además, aspectos como el segmento de mercado y el portafolio de servicios integral con el que fue estructurado la empresa aseguran el éxito LOGÍSTICA PARA PYMES en el medio actual.

Modelo logístico de aprovisionamiento para el desarrollo de nuevos productos en la industria de la confección de ropa interior femenina

Castaño Giraldo, Iván Darío | 2002

RESUMEN: El objetivo de este proyecto exploratorio de grado, fue la realización de un Modelo Logístico de Aprovisionamiento para el desarrollo de nuevos Productos en la industria de la confección de ropa interior femenina, aplicándolo en Ci. CONFECCIONES ANTONELLA S.A. Este modelo logístico se realizó por medio del plan de diseño de la empresa y el manejo de selección y evaluación de proveedores de Antonella. El plan de diseño es una serie de operaciones que se hacen ordenadamente, para lograr producir y sacar al mercado un nuevo producto, con todas las especificaciones de calidad y necesidades exigidas por el consumidor final, en un mercado globalizado. Con el manejo de proveedores, se debe tener una gran variedad de estos, teniendo en cuenta los materiales e insumos que se manejan en las prendas, por tal motivo es necesario tener un modelo de selección y evaluación de proveedores, para conservar la calidad y cumplimiento de entrega a los clientes. Se estudió detenidamente cada una de las actividades realizadas en el modelo, para escoger la más acorde y aplicarla en la empresa, ya que es un proceso que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Después del análisis del modelo logístico actual de Antonella, se realizó las modificaciones necesarias para que éste mejorara su funcionamiento y disminuir el tiempo de desarrollar un nuevo producto.

Modelo de estandarización de procesos de prestación de servicios y procedimientos técnicos en la Cooperativa El Ágora

Amado, Luis Amado | 2002

RESUMEN: La Cooperativa El Ágora, es una organización no gubernamental de derecho privado, sin ánimo de lucro, inscrita en el sector cooperativo de trabajo asociado. Su responsabilidad es limitada, de número de asociados y patrimonio variable e ilimitado, reida por la ley y los principios universales del cooperativismo. Con la finalidad de mejorar la calidad del servicio y con miras a captar recursos para el cumplimiento de su misión social, se puso en práctica un proyecto para estandarizar los procesos de prestación de servicios y procedimientos técnicos en la Cooperativa. Desde esta óptica, se planteó la implementación de un manual de procesos y procedimientos, donde se propone asesoría médica al paciente vía telecomunicación, con un orientador que haga más personalizado el servicio; también, un área de atención a quejas, sugerencias y reclamos que tome en cuenta la participación de los usuarios para que se sientan más comprometidos con la Institución y, además, se les facilite una mayor información y se les dé una mejor visión para el mejoramiento de sus procesos. Se propuso recortar un poco el tormato de remision de los alumnos para que no se presenten tantos inconvenientes por parte de los docentes de las instituciones y se hicieron algunas recomendaciones que les pueden ser de gran ayuda en la implementación de los procedimientos. El modelo diseñado permitirá a la Cooperativa garantizar la calidad del servicio, ampliar su cobertura y mejorar tanto su posicionamiento como su competitividad. Es importante tener en cuenta, que la continuidad de las estrategias propuestas y el cumplimiento de los procesos garantizarán el éxito del modero.

Planeación, montaje y control de punto de venta directo y mejoramiento del almacén de producto terminado para el sector de la confección de Actuar Famiempresas.

Pelaez Cano, Catalina | 2002

Montaje e implementación de una empresa dedicada a la asesoría en educación internacional

Bustamante Mariscal, Verónica | 2002

RESUMEN: Dado que los procesos de globalización, el constante cambio de las economías y las sociedades de la información exigen que los profesionales de hoy sean cada vez mas integrales y competitivos y si queremos participar activamente en el proceso mismo de inserción de América latina en el mundo, se plantea la necesidad entonces de crear mecanismos y empresas que desde la planificación y la administración faciliten este proceso. La creación de una empresa en Asesorías en educación en el Exterior, permitirá a estudiantes latinoamericanos establecerse en condiciones favorables en otros países. Los estudiantes tendrán más y mejores posibilidades de donde escoger cursos e instituciones de calidad garantizada. Si miramos la situación económica y cultural de Colombia, podemos encontrar que en este país el mercado potencial es bastante alto para compañías con objetos sociales de estas características. GRASSHOPPER INTERNATIONAL (GI) ofrece asesorías sobre estudios en el exterior utilizando sistemas estandarizados y tecnologías web que pueden ser aplicados tanto para nuevos mercados como para distribuirlos a diferentes operadores de servicios de educación en países donde no existe la presencia de Gl. A diferencia del maduro Mercado asiático, Sur América se esta aun desarrollando como una fuente de estudiantes internacionales para destinos como Australia. Con base en el análisis del flujo de caja proyectado, podemos concluir que el proyecto es viable, ya que cuenta con los recursos necesarios para su desarrollo y es conveniente ya que muestra un VPN mayor que cero con una TIR del 39%. Factores externos y variables claves, como la tasa de cambio y las políticas migratorias pueden influir negativamente en los pronósticos. Sin embargo, el modelo de negocio de GI ofrece alternativas respecto a estos hechos mediante la operación en múltiples mercados. GRASSHOPPER INTERNATiONAL hará un gran énfasis en la construcción de una marca bien posicionada la cual será vista como independiente y confiable mediante la representación de instituciones de gran reputación y ofreciendo siempre servicios garantizados a través de todos los canales de distribución. La cadena de entrega de servicio incluirá el website y una amplia red de oficinas y agentes de GI, única en la industria. . Este modelo de entrega de servicio, apoyado con el ofrecimiento de un excelente servicio y una marca bien posicionada ayudara a asegurar la posición de Grasshopper International como el proveedor líder en Sur América de soluciones de estudios en el exterior. GI sin embargo requiere una ampliación en cuanto a su cobertura, ya que para cumplir las metas esperadas para el presupuesto del 2002, se deben tomar unas estrategias donde uno de los principales elementos de éstos son los agentes, ya que de esta forma se disminuirían los costos administrativos y se aumentarían las ventas. Fuera de esto es importante crear unas buenas relaciones con las instituciones en el exterior para así obtener el apoyo de estas para realizar promociones, publicidad, y asesorías.

Implementación de una estrategia de orden y aseo en la Cooperativa Recuperar - planta de reciclaje

Posada, Miriam | 2002

RESUMEN: En la Cooperativa Recuperar se presenta una problemática relacionada con el orden y aseo en los procesos, visualizado en el desorden del almacenamiento, los residuos acumulados en los puestos de trabajo, carencia de señalización, deficiente distribución, aspectos que generan dificultad en la circulación de vías, sentimientos de insatisfacción, alta accidentalidad, paros en la producción, desmotivación en el personal, baja productividad. Entre otros. Por medio de la implementación de la estrategia de orden y aseo en la planta la cual es una estrategia con resultados a mediano y largo plazo, pero que sin embargo nos muestra algunos resultados a corto plazo, logramos una fuerte sensibilización en los asociados en temas relacionados con el orden y el aseo en la planta, además poco a poco se logra ver la planta más organizada, con menos residuos que obstruyen las vías y uno de los indicadores más importantes y relevantes para la Cooperativa es el índice de accidental ¡dad, el cual desde el inicio de la implementación de la estrategia logró unos niveles del 3% (junio), después de haber alcanzado en un mes anterior (febrero) un 11 %, y el índice de ausentismo el cual disminuyó del 26% (febrero) al 0% (mayo), lo cual indica que la estrategia a largo plazo va a dar muchísimos más resultados positivos para la Cooperativa. Se recomienda que se continúe con el seguimiento y la aplicación de esta estrategia, a través de los líderes formados, los supervisores, jefe de planta y en general todo el personal, y que éste siga muy comprometido con el proyecto, ya que se mostraron mejorías las cuales se lograrán ver con mayor claridad y precisión a largo plazo.

Metodología para la administración del cambio en reestructuraciones organizacionales

Mira, Carlos Germán | 2002

RESUMEN: El presente trabajo sugiere una nueva metodología que se debe llevar a cabo para administrar el cambio integralmente en proyectos de reestructuración organizacional. Por medio de una administración eficiente de la etapa de transición en los proyectos de reestructuración, fundamentada principalmente en la parte humana y técnica de un proyecto; es posible disminuir profundamente la complejidad del cambio durante esta fase. Minimizando los efectos que producen los factores de riesgo y disminuyendo la percepción del impacto final de la reestructuración organizacional sobre las personas, enfocada estratégicamente para que se cumplan los objetivos del proyecto; es la forma más óptima para gerenciar correctamente la complejidad que incorpora el cambio organizacional dentro de una compañía. La metodología desarrollada parte de una investigación realizada en 14 organizaciones líderes del país, cuyo objetivo era el de obtener las mejores experiencias que facilitaron el éxito en la administración del cambio en proyectos de reestructuración tecnológica y organizacional. Como conclusión acerca de las empresas investigadas, las organizaciones colombianas no cuentan con una metodología que facilite la integración de todos los actores del cambio y que demás, permita la combinación de todos los recursos necesarios para facilitar la disminución de la complejidad durante la fase de transición.

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de asesorías logísticas para las pequeñas y medianas empresas

Zúñiga Orrego, Carlos Alberto | 2002

RESUMEN: Este proyecto consiste en el estudio de factibilidad de LOGÍSTICA PARA PYMES, una empresa dedicada a apoyar la gestión empresarial a partir de la optimización de la cadena logística por medio de asesoría. La idea de crear una empresa dedicada a ofrecer asesoría logística a las pequeñas y medianas empresas surge al combinar dos aspectos identificados a lo largo de la carrera de ingeniería industrial: La necesidad que tienen las pymes de dar un giro a su gestión para lograr mayor competitividad y los beneficios que trae para las empresas la optimización de su cadena logística. A largo del trabajo se describe claramente los resultados obtenidos del análisis realizado en cada una de las etapas que conforman una evaluación de proyectos como son el estudio de mercados, la evaluación técnica, estudio económico y la evaluación económica. A partir del estudio de mercados se pudo identificar las falencias logísticas en las pymes, la necesidad que tienen de optimizar su cadena logística y la incapacidad que tiene el mercado para satisfacer esta demanda. La evaluación económica basada en los resultados del estudio de mercados, estudio técnico y el estudio económico revela que es conveniente crear una empresa de este tipo. Además, aspectos como el segmento de mercado y el portafolio de servicios integral con el que fue estructurado la empresa aseguran el éxito LOGISTICA PARA PYMES en el medio actual.

Guía para la documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad para la Clínica Infantil Santa Ana

Correa Arango, Elvia Inés | 2002

RESUMEN: El objetivo del siguiente trabajo es diseñar un manual de procedimientos para la Clínica Infantil Santa Ana, con el portafolio de los servicios básicos con que cuenta la Institución. A su vez, se realiza una guía para documentar el Manual de calidad, el cual describe los pasos necesarios que se deben llevar a cabo para desarrollar un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a los requisitos exigidos en las normas emitidas en la ¡SO y adoptados en Colombia por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas, ICONTEC, con el fin de ofrecer a sus clientes internos y externos servicios que cumplan con sus expectativas y necesidades. Los resultados han sido satisfactorios, permitiendo que estas directrices se conviertan en una herramienta esencial para aquellas Instituciones sin ánimo de lucro que desean poner en marcha un sistema de gestión de la calidad, como es el caso de la Clínica Infantil Santa Ana. Con este trabajo hemos querido iniciar la documentación que ha de fundamentar a futuros estudiantes practicantes en la continuidad de este proyecto, de gran interés para la Institución.

Plan de mercadeo fundación Empresas Públicas De Medellín

Barón Soto, Alejandro | 2002

RESUMEN: Durante muchos años las instituciones como la Fundación de Empresas Públicas de Medellín con programas y proyectos para la educación, investigación social y el desarrollo de las regiones donde hace presencia Empresas Públicas de Medellín, habían venido creciendo lentamente, gracias a la apatía propia de un mercado poco competitivo. La situación que debe encarar la misma en la actualidad, tanto en Colombia como en el resto del mundo, es muy diferente, la fuerte e intensa competencia que debe enfrentar, los obliga a responder a una demanda exigente, con propuestas innovadoras, ajustadas a las necesidades del mercado al que dirigen sus productos o servicios. Esto los obligó a poner en marcha un estratégico plan de mercadeo. La Fundación de Empresas Públicas de Medellín es una de las 406 Fundaciones que trabajan sin ánimo de lucro por el sector social y el plan de mercadeo que desarrolla es dentro de un ambiente altamente competitivo, intensificado por un incremento de la oferta y una disminución de la demanda (tendencia de bajas tasas de crecimiento demográfico y una baja inscripción debido a las dificultades económicas). Por esto el plan tiene como una de sus estrategias incentivar a las empresas privadas para que patrocinen a los niños de las escuelas públicas la visita al Museo Interactivo y ayuden con los ingresos de los empleados del Museo, de acuerdo a sus posibilidades. Otro de los puntos más importantes del plan de mercadeo es la necesidad de satisfacer las necesidades de su público: la educación, se puede lograr por medio de la diversión fomentando el crecimiento personal, la investigación social: situando a las personas en la realidad en la que viven y dando posibles soluciones a los problemas y el Desarrollo: para que crezcan los habitantes y la ciudad. Medellín crece si su gente crece, sobre todo si sus niños crecen, aprovechando lo que la ciudad les brinda (el espacio público), así poco a poco se van recuperando los valores que la sociedad y el mundo necesitan para vivir en armonía. El portafolio de servicios está enfocado en estas necesidades. Los productos que maneja la Fundación son: - Museo Interactivo. - Parqueaderos Plazoleta de los Pies Descalzos. - Plazoleta de los Pies Descalzos. - Concesiones Plazoleta Pies Descalzos.

Mejoramiento de planta de producción de prótesis y ortesis del comité regional de rehabilitación de Antioquia.

Gómez, Juan Guillermo | 2002

RESUMEN A lo largo de nuestra vida se nos presentaran muchas oportunidades de trabajar para otras personas, pero no de la manera que se realiza en esta metodología empleada para este trabajo de grado, el trabajo social, el cual se desarrolla como una forma gratuita de colaboración de aquellas personas que se podría decir ya tiene una formación profesional completa. Es por este motivo que el trabajo que desarrollamos en EL COMITÉ REGIONAL DE REHABILITACIÓN DE ANTIOQUIA EN EL TALLER DE APARATOS ORTOPÉDICOS (TAO), en el mejoramiento de su planta de producción es una muestra fehaciente de que esto se lleva a cabo con el mejor de los ánimos y la máxima disposición por parte de los alumnos de la universidad y esperamos que de todas a nivel nacional. El proyecto se dividió en varias etapas entre las cuales encontramos la recolección de información y el análisis de ésta, evaluación de posibles soluciones y por ultimo la presentación de las mas adecuadas, las cuales se espera que sean implantadas por las diferentes secciones del TAO. Se obtuvieron resultados teóricos y prácticos, como es el caso de la alternativa presentada para la fabricación de los moldes utilizados en el proceso productivo. Entre las diferentes recomendaciones que se le hace al TAO, cabe destacar, la importancia que tiene el manejo del tiempo de los empleados en el área productiva; instrucciones claras para los puestos de trabajo con el fin de evitar los accidentes laborales; control adecuado de los inventarios para disminuir el stock y el uso de diferentes materiales en los moldes con el propósito de aumentar su vida útil. Así mismo, se llego a la conclusión que no se recomienda un cambio en la distribución de planta a causa de los diferentes flujos de proceso, la diversidad de referencias manejadas y el reducido tamaño de las instalaciones.