Publicación:
Propuesta de mejoramiento por procesos para las áreas de facturación y servicios ambulatorios - diagnósticos de la clínica cardiovascular Santa María

dc.contributor.advisorGonzáles García, César
dc.contributor.advisorJaramillo, Sergio
dc.contributor.advisorOspina Rúa, Luis Fernando
dc.contributor.advisorCorrea Arango, Elvia Inés
dc.contributor.authorAlzate Castrillón, Natalia Lorena
dc.contributor.authorVelásquez Franco, Clara Paulina
dc.contributor.authorVillegas Londoño, Carolina
dc.date.accessioned2022-05-06T15:53:03Z
dc.date.available2022-05-06T15:53:03Z
dc.date.issued2003
dc.description418 páginasspa
dc.description.abstractRESUMEN: En el siguiente trabajo se encontrará un estudio de mejoramiento de procesos de las áreas de servicios ambulatorios - diagnóstico, áreas de facturación y áreas complementarias de la Clínica Cardiovascular Santa María. La primera etapa del estudio consiste en documentar los procesos de cada una de las áreas ya mencionadas, basados en métodos de ingeniería, para reflejar la forma como se llevan a cabo en la actualidad dichos procesos. La segunda etapa consiste en formular una propuesta a los procesos actuales para optimizar las actividades y ofrecer a sus clientes internos y externos un servicio de mayor calidad. Esta propuesta debe ser evaluada e implementada por las directivas de la Clínica. Con este trabajo queremos que la Clínica cuente con suficientes elementos para formular de forma precisa una filosofía de mejoramiento continuo, que les permita evaluar constantemente sus procesos y tomar así decisiones que los conlleven a una mayor competitividad.spa
dc.description.abstractABSTRACT: In the foIIowng paper there is an anaysis about the improvement of the processes in the areas of out patierit diagnostic services, billing, and complementary areas of the Clínica Cardiovascular Santa María. The first part of the study consists on documenting the processes of each of the areas atready mentionied, based on engineering methods, to show how such processes are currently carried out. The second part consists on formu!ating a proposal for optimizng the activities in the current processes in order to offer the in and out patients a better service. This proposal shall be evaluated and implemented by the Board of Directors of the Clinic. With this project WC want the Chnic to have enough elements to precisely formulate a philosophy of continuous improvement that will permit them to continuously evaluate its processes and in this way lo be able to make decisions leading to a higher competitivity.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/4373
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EIAspa
dc.publisher.facultyEscuela de Ingeniería y Ciencias Básicasspa
dc.publisher.placeEnvigado (Antioquia, Colombia)spa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsDerechos reservados - Universidad EIA, 2003spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.titlePropuesta de mejoramiento por procesos para las áreas de facturación y servicios ambulatorios - diagnósticos de la clínica cardiovascular Santa Maríaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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