Viabilidad de una app de citas con experiencia 360 para residentes y turistas extranjeros en la ciudad de Medellín

Hurtado Hurtado, María Fernanda

Publicación:
Viabilidad de una app de citas con experiencia 360 para residentes y turistas extranjeros en la ciudad de Medellín

dc.contributor.advisor	Arias Salazar, Alejandro
dc.contributor.author	Hurtado Hurtado, María Fernanda
dc.date.accessioned	2025-07-29T15:07:29Z
dc.date.available	2025-07-29T15:07:29Z
dc.date.issued	2025
dc.description	217 páginas
dc.description.abstract	RESUMEN: El proyecto analizó la viabilidad de una aplicación de citas con experiencia 360° para residentes y turistas extranjeros en Medellín, orientada a facilitar conexiones afectivas seguras, auténticas y culturalmente contextualizadas. Se propuso una plataforma que no solo permitirá emparejamientos, sino que también articulará servicios complementarios como reservas en restaurantes, floristerías, transporte, descuentos en experiencias locales y acompañamiento en la primera cita, todo bajo un enfoque de turismo responsable. La oportunidad identificada surgió del crecimiento sostenido del turismo en Medellín y de los retos persistentes en términos de seguridad digital y presencial, especialmente en interacciones mediadas por aplicaciones de citas. La propuesta buscará diferenciarse de plataformas tradicionales como Tinder o Bumble al priorizar la protección del usuario mediante verificación de identidad, geolocalización segura, videollamadas previas y sistemas de emergencia. El método combinó enfoques cuantitativos y cualitativos. Se aplicaron encuestas estructuradas a una muestra representativa de 384 personas, entre residentes y turistas extranjeros en Medellín, seleccionadas mediante muestreo probabilístico estratificado según variables como edad, género y frecuencia de uso de aplicaciones de citas. El instrumento se diseñó en Google Forms, se validó mediante una prueba piloto y se distribuyó de manera presencial en zonas turísticas (Manila, Provenza, Calle 10, centros comerciales y rooftops) y digitalmente a través de WhatsApp, incluyendo contactos internacionales. Los datos recolectados se analizaron mediante técnicas de estadística descriptiva (frecuencias y promedios) e inferencial (pruebas t de Student, ANOVA y correlación de Spearman), con el fin de identificar patrones relevantes en la percepción de seguridad, el interés por funciones premium y la disposición a pagar. Este análisis se complementó con una revisión documental de fuentes académicas y reportes oficiales, lo cual permitió contextualizar los hallazgos en el entorno turístico y digital de Medellín, especialmente en relación con el uso de aplicaciones de citas y la integración de experiencias 360°. Los resultados evidenciaron una alta aceptación entre el público objetivo, compuesto principalmente por personas entre 27 y 55 años con hábitos digitales y capacidad adquisitiva media o alta. El 83 % consideró fundamentales las funciones de protección, y más del 75 % manifestó alto interés en una aplicación con estas características. Las funcionalidades propuestas obtuvieron calificaciones entre 8,3 y 8,5 sobre 10, y el 39 % expresó disposición a pagar por funciones premium, especialmente en rangos bajos y medios. La propuesta permitirá consolidar una solución diferencial basada en la percepción de seguridad, con identificación clara de la competencia directa e indirecta. Además, se desarrollará una estructura legal-administrativa bajo la figura de SAS y un modelo financiero sostenible, con una TIR proyectada superior al 40 % y un punto de equilibrio estimado antes del segundo año. En conclusión, la aplicación no solo fortalecerá la seguridad en los encuentros personales mediados digitalmente, sino que también impulsará el turismo responsable, promoverá alianzas con comercios locales y dinamizará la economía de la ciudad, posicionándose como una alternativa innovadora en el mercado de las aplicaciones de citas.	spa
dc.description.abstract	ABSTRACT: The project analyzed the feasibility of a 360°-experience dating application aimed at residents and foreign tourists in Medellín, designed to facilitate safe, authentic, and culturally contextualized emotional connections. The proposed platform will not only enable matching but also integrate complementary services such as restaurant reservations, florists, transportation, discounts on local experiences, and first-date support, all within a framework of responsible tourism. The identified opportunity arose from the sustained growth of tourism in Medellín, and the persistent challenges related to both digital and physical safety, especially in interactions mediated through dating applications. The proposal seeks to differentiate itself from traditional platforms like Tinder or Bumble by prioritizing user protection through identity verification, secure geolocation, pre-date video calls, and emergency response systems. The methodology combined quantitative and qualitative approaches. Structured surveys were conducted with a representative sample of 384 individuals, including both residents and foreign tourists in Medellín, selected through stratified probabilistic sampling based on variables such as age, gender, and frequency of dating app use. The instrument was designed using Google Forms, validated through a pilot test, and distributed both in person across tourist areas (Manila, Provenza, Calle 10, shopping malls, and rooftop venues) and digitally via WhatsApp, including international contacts. The data collected were analyzed using descriptive statistical techniques (frequencies and averages) and inferential methods (t-tests, ANOVA, and Spearman correlation) to identify relevant patterns in safety perceptions, interest in premium features, and willingness to pay. This analysis was complemented by a literature review of academic sources and official reports, which contextualized the findings within Medellín’s tourism and digital dating landscape, particularly in relation to 360° experiences. The results showed high acceptance among the target audience, primarily individuals aged 27 to 55 with digital habits and medium to high purchasing power. 83% considered protection features essential, and over 75% expressed strong interest in an application with these characteristics. The proposed features received ratings between 8.3 and 8.5 out of 10, and 39% indicated a willingness to pay for premium functions, especially within lower and mid-price ranges. The proposal will enable the development of a distinctive solution based on safety perception, with a clear identification of both direct and indirect competitors. In addition, a legal-administrative structure will be developed under the SAS model, along with a sustainable financial plan that includes a projected Internal Rate of Return (IRR) of over 31% and a breakeven point at 390 active users subscribed to the service. In conclusion, the application will not only enhance safety in digitally mediated personal encounters but will also foster responsible tourism, promote partnerships with local businesses, and boost the city’s economy, positioning itself as an innovative alternative in the dating app market.	eng
dc.description.degreelevel	Maestría
dc.description.degreename	Magíster en Administración
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://repository.eia.edu.co/handle/11190/7159
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad EIA
dc.publisher.faculty	Escuela de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.place	Envigado (Antioquia, Colombia)
dc.publisher.program	Maestría en Administración
dc.rights	Derechos Reservados - Universidad EIA, 2025
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.license	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.subject.proposal	Modelo de negocio	spa
dc.subject.proposal	Geolocalización	spa
dc.subject.proposal	Turismo responsable	spa
dc.subject.proposal	Aplicación	spa
dc.title	Viabilidad de una app de citas con experiencia 360 para residentes y turistas extranjeros en la ciudad de Medellín	spa
dc.type	Trabajo de grado - Maestría
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.content	Text
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.redcol	http://purl.org/redcol/resource_type/TM
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication