Publicación:
Metodología para levantamiento de requisitos de proceso y análisis de no conformidades según la metodología Lean Six Sigma. Caso: ISA

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dc.contributor.advisorZuluaga Restrepo, Javier Mauricio
dc.contributor.authorGonzález, José Fernando
dc.date.accessioned2022-04-07T16:47:05Z
dc.date.available2022-04-07T16:47:05Z
dc.date.issued2010
dc.description81 páginasspa
dc.description.abstractRESUMEN: El siguiente proyecto surge como consecuencia de la cultura de mejoramiento continuo en Interconexión Eléctrica S.A. (ISA) como empresa certificada en las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 y OSHAS 18001. Se encontró la necesidad de mejorar la metodología de gestión de anomalías que llevaba la organización para tener una mayor claridad sobre que debía ser reportado y mejorar trazabilidad y uniformidad del proceso. Para esto fueron entonces estructuradas 3 fases de proyecto, cada una enfocada al cumplimento de las expectativas de la organización, en donde se trabajaría en equipo con el personal de ISA. Durante la primera fase que sirvió para familiarizarse con los diferentes factores que podrían influir en el proceso, se construyo un principio un inventario de herramientas Lean Six Sigma, para definir sus posibles aplicaciones, una breve reseña empresarial, para conocer la cultura organizacional de la empresa, y un paralelo comparativo entre el estado actual del proceso y las expectativas frente al proyecto. Una vez identificados los factores y definidas las expectativas fueron construidas entonces las nuevas metodologías del proceso de gestión de no conformidades junto con sus respectivos formatos, estrategias e instructivos de capacitación del personal, teniendo muy en cuenta el factor cultural necesario para el éxito del proyecto. Posteriormente fue implementado en un proceso de la organización un programa piloto con el objetivo de ilustrar la forma de aplicación y resultados esperados de las nuevas metodologías definidas.spa
dc.description.abstractABSTRACT: The Project arises from a culture of continuous improvement in Interconexión Electrica S.A. (ISA) as a company certified in ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 and OSHAS 18001. They found the need to improve the current methodology of management of anomalies to have greater clartity about what should be reported and improve traceability and consistency of the process. To this was structured a 3-phase project, each aiming at fulfilling the expectations of the organization, working with the ISA staff. During the first phase used to familiarize with the different factors that might influence the process, first it was built a stock of Lean Six Sigma tools to define their possible applications, a brief business review to learn about the organizational culture of the company, and a parallel comparison between the current status and expectations fort he project. Having identified the factors and defined expectations were built then the new methodologies for the process for management of nonconformities with their respective formats and instructional strategies for staff development, taking into account the cultural factor necessary for project success. Later and finally was implemented in a process of organizational development a pilot program with the aim of illustrating the way of implementation and expected results of the new methods defined.eng
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameIngeniero(a) Industrialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repository.eia.edu.co/handle/11190/4312
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad EIAspa
dc.publisher.facultyEscuela de Ingeniería y Ciencias Básicasspa
dc.publisher.placeEnvigado, Antioquia, Colombiaspa
dc.publisher.programIngeniería Industrialspa
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad EIA, 2010spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/spa
dc.titleMetodología para levantamiento de requisitos de proceso y análisis de no conformidades según la metodología Lean Six Sigma. Caso: ISAspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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