Examinando por Materia "Norma ISO 9001"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Manual de calidad ISO 9001:2008. Caso: Agencia De Viajes Turismo Por Colombia D.E.O EU.
    (2010) Zuluaga Orozco, Johanna; Hernández Carvajal, Jader
    The travel agency TURISMO POR COLOMBIA D.E.O E.U is committed to providing quality service, reliable and timely, providing a preferential and differentiator treatment for each of her clients, implementing for this ISO 9001:2008, which is the quality manual tool. This study was conducted with the aim of designing such a quality manual for certification process in compliance with the standard. The procedure for the design of this was an exploratory, qualitative results obtained based on both secondary and primary information.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta para la implementación de la metodología seis Sigma para empresas con sistemas de gestión certificados
    (Universidad EIA, 2012) Ramírez, Sebastián; Sierra Suárez, Jorge Enrique
    En este trabajo se quiso proponer una metodología clara y apropiada de implementación dirigida especialmente a las empresas que cuentan con un sistema de gestión certificado, para lo cual se realizo una investigación que permitió identificar las oportunidades de mejora de las empresas que cuentan con certificación ISO 9001 y las claves de una implementación Seis sigma exitosa.