Examinando por Autor "Ramírez Duque, Arles Yaid"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Metodología de implementación por etapas de la norma ISO 9001:2000 en la compañía SISGA S.A. – Empresa desarrolladora de software
    (Universidad EIA, 2007) Ramírez Duque, Arles Yaid; Tobón Mejía, Olga Lucía
    RESUMEN: Cada vez más la globalización y las exigencias del mercado por productos y servicios que satisfagan oportunamente los requisitos de sus clientes, ha impulsado a que las empresas independiente de su tamaño o sector utilicen modelos de calidad internacionalmente reconocidos y aplicados, que representen una decisión estratégica y una ventaja competitiva ante entornos cambiantes y desafiantes. Las empresas de software en Colombia no escapan a dicha situación, principalmente porque pertenecen a un sector muy particular y en pleno desarrollo y crecimiento donde la forma de hacer las cosas difiere considerablemente de otro tipo de industria; el principal producto en el sector que es denominado el software, tiene connotaciones especiales desde su concepción hasta su mantenimiento. La Norma ISO 9001:2000 representa para dichas empresas una alternativa más que interesante en el propósito de tener sistemas de calidad que repercutan en la optimización de los procesos organizacionales mediante mejora y control continuos y por tanto en la percepción positiva del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requerimientos. A pesar de estar desarrollada como una norma genérica aplicable a cualquier tipo de empresa, la norma ISO 9001:2000 desde sus inicios se ha implementado tradicionalmente en los sectores manufacturero y de servicios, por lo que su aplicación en el sector tecnológico, y específicamente en las etapas de desarrollo del software se convierte en un reto para las compañías del sector. De esta manera, la aplicación de la Norma en las empresas del sector debe ser complementada por metodologías propias del proceso de desarrollo de software ya que dicho proceso es complejo y no es profundizado en los requisitos de la misma Norma, precisamente por su naturaleza genérica. SISGA S.A. es la empresa desarrolladora de software objeto del estudio y análisis del presente trabajo; se orienta al desarrollo y comercialización de productos de software genéricos o de consumo masivo en el sector académico – administrativo del país y pretende incrementar y elevar el nivel de competitividad de sus productos y servicios mediante modelos y metodologías mundialmente aceptados y utilizados, adaptándolos a sus necesidades y a las necesidades del mercado al que se orienta. Con el propósito de canalizar a SISGA S.A. hacia un modelo metodológico y por etapas para la implementación de la norma ISO 9001:2000, se hizo un estudio y un análisis profundo a cerca de las empresas del sector y su relación con cada elemento de la misma Norma.