Examinando por Autor "Granda Atehortua, Adriana"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Estudio de factibilidad para la acreditación internacional de los servicios de Certificación de productos y de sistemas de gestión de calidad del CIDET
    (Universidad EIA, 2006) Atehortúa V., Maria Luisa; Gómez Z., Ana Maria; Rodríguez López, Diana; Granda Atehortua, Adriana
    El estudio de factibilidad para la acreditación internacional de los servicios de certificación de productos y sistemas de gestión de calidad del CIDET se basó en una necesidad puntual de dicha empresa en donde se buscaba determinar causas, efectos, viabilidad tanto comercial como financiera y de procedimiento, de ofrecer este servicio. El proyecto de grado realizado tuvo, en general, dos objetivos específicos. El primer objetivo era brindarle al CIDET una buena información basada en una excelente investigación y análisis que les permita utilizar, en un futuro, este documento para consulta y les sea útil en su toma de decisiones. El segundo objetivo, fue poder poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la especialización de Gerencia de Mercados Globales. Luego de una labor compleja de recopilación de información con personal que labora en el CIDET, en antiguas encuestas realizadas, en contacto con los clientes, en consulta con expertos, entre otras metodologías de adquisición de información, se logró conocer el mercado actual de la compañía. Igualmente se lograron conocer los motivadores de compra de los clientes actuales y potenciales, se logró establecer el posicionamiento de la competencia, las intenciones de compra de los servicios con la acreditación internacional así como también se estableció la imagen que los clientes tienen de dicho servicio y si le encuentran o no beneficios. Adicionalmente, el proceso de investigación de bases de datos, Internet, y demás información, fue bien valorada ya que permitió establecer realidades del sector y de la compañía en general en cuanto al Tratado de Libre Comercio, a los servicios que puede intentar acreditar con entes internacionales, así como analizar las ventajas y desventajas de cada uno de ellos, hacer un filtro y seleccionar los más adecuados, hacer el estudio del proceso que se llevaría con cada uno de ellos y finalmente hacer el análisis de la viabilidad financiera del proyecto con base en sensibilizaciones asumiendo escenarios conservadores. Finalmente, este proyecto de grado presenta conclusiones importantes de todo el trabajo realizado y hace recomendaciones al CIDET para tener en cuenta en la toma de decisiones a venir.