Examinando por Autor "Duque, Luis Javier"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Metodología para la gestión de la calidad la norma ISO 9000 para pequeña y mediana empresa
    (Universidad EIA, 2002) Correa Posada, Juan Pablo; Machado Quevedo, Andrés; Duque, Luis Javier
    RESUMEN: En busca de hacer más fácil una labor como la gestión de la calidad en las empresas, se pretende solucionar el problema que tienen al enfrentarse a una información muy dispersa, poco sintetizada y muy extensa, lo que les hace invertir a las compañías mucho tiempo, esfuerzo y dinero en la etapa inicial de preparación y capacitación. Indiscutiblemente los resultados obtenidos de este trabajo exploratorio no son muy distantes de las concepciones de los pequeños y medianos empresarios, los cuales creen que certificar un sistema de gestión de calidad es muy costoso, largo e intensivo en esfuerzo. Concepción que se pretende cambiar con la propuesta metodológica. Finalmente como recomendación y con mucha convicción, se puede decir que la metodología presentada, luego del trabajo exploratorio, es sencillamente técnica y fácil de entender y de aplicar. Sus conceptos son fundamentales y no es necesario que sea estudiada por un experto en calidad ni alta gerencia para que se pueda hacer aplicable en las PYMES colombianas