Publicación: Asesoría técnica para continuar con el proceso de certificación ISO 9001 :2000 en la Corporación Antioquia Presente
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Resumen en español
RESUMEN: La Corporación Antioquia Presente es una Organización No Gubernamental, sin ánimo de lucro que busca lograr la recuperación y la autogestión de comunidades afectadas por desastres naturales, de aquellas cuyas viviendas están ubicadas en zonas de alto riesgo físico y/o social, afectadas por el conflicto sociopolítico o impactadas por la construcción de obras de desarrollo, partiendo de la solución de su vivienda, la construcción de su hábitat y la aplicación de modelos integrales hacia el desarrollo sostenible. Esta Corporación ha venido adelantando un proceso de mejoramiento y organización con miras a obtener la certificación ¡SO 9001:2000 y así poder ratificar a los clientes, la calidad de los servicios que está en capacidad de prestar. Por medio del trabajo social realizado por el autor, con la ayuda de los empleados de la Corporación, se analizaron y corrigieron los procesos documentados anteriormente, a la vez que se documentaron procesos faltantes. Por último, se hizo una propuesta para lograr la reestructuración organizacional que se necesita, debido a algunos cambios importantes dentro de la Corporación en los últimos meses.
Resumen en inglés
ABSTRACT: The Antioquia Presente Corporation is a nonprofit, nongovernmental organization that works in search of the recovering and self handling of communities that have been affected by natural disasters, those who have their settlernents in places with social or natural risk and those affected by the sociopolitical conflict or involved on developing projects. All of this, begins with the solution of their home, the construction of their habitat and concludes with projects of integral and sustainable development. The Corporation has been working in an process of continuous improvement and internal organization with the goal of obtaining the ¡SO 9001:2000 certification on behalf of confirming to all the clients, the quality of the services that the Corporation is able to give out. With the social work realized by the author with assisted by the employees of the Organization, all the documented processes were analyzed and corrected and the processes that weren't documented, were written as they had to. At the end, the author presents a proposal to do an organizational rebuilding that the Corporation needs, due to sorne important changes in that have been occurring in it.