Publicación: Diseño de un protocolo de sistema integrado de gestión sostenible de las pymes del municipio de Medellín.
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Resumen en español
RESUMEN: El mundo de hoy exige que las empresas sean más flexibles y rápidas, que se anticipen a las necesidades de sus clientes, que garanticen la calidad de todos sus procesos y productos, pero al mismo tiempo cuiden el medio ambiente y proporcionen a sus empleados condiciones de trabajo seguras. Las PYMES no son ajenas a estas exigencias, los clientes están cada día mas informados, son más conscientes de todas las posibilidades que tienen lo que los lleva a pedir cada día más. Para poder adaptarse a este mercado y cumplir con todas las condiciones que este mismo exige es necesario tener una excelente administración de los recursos, siendo cada vez más eficientes; pero para esto es necesario conocer a profundidad como funciona la empresa, además de conocer la verdadera razón de ser de esta, es aquí donde el sistema integrado de gestión que se propone en este estudio se convierte en una herramienta muy útil para alcanzar estos objetivos, ya que exige que la organización se examine a sí misma, a sus proveedores, clientes y competidores, llevándola a determinar políticas, metas y objetivos; exigiendo siempre una mejora continua.
Resumen en inglés
ABSTRACT: Today’s world demands more flexible companies, which can anticipate the needs of their clients, guarantee the quality of all their processes and products, but, at the same time, protect the environment and provide their employees secure working conditions. The small and medium size companies are not strangers to these demands, clients are more informed every day, are more conscious of all the possibilities that exist, which lead them to demand more and more every time. In order to be able to adapt to this market and fulfill all the conditions that it demands, it is necessary to have resource administration of excellence and to be more efficient every day, but for this it is necessary to know the depth of how the company works, besides it is also necessary to know what is the real purpose of the company, and it is here where the Integrated System of Management showed in this study becomes a very useful tool to achieve these objectives, because it demands to look inside of the organization, to look at the suppliers, clients and competitors, creating the necessity for policies, goals and objectives, that demand continuous improvement.