Publicación: Propuesta de diseño de producto: Nuevo medio de pago para transacciones B2C de bajo valor.
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Resumen en español
RESUMEN: Con este trabajo culmina una etapa en nuestras vidas, a la vez que comienza una nueva de grandes retos y oportunidades. Este proyecto concentra un esfuerzo interdisciplinario de dos ingenierías, administrativa e industrial, haciendo de este una experiencia muy enriquecedora gracias a los diferentes puntos de vista que aporta cada una de las disciplinas. El proyecto muestra un protocolo de diseño de producto que busca delinear una solución óptima para un medio de pago en las transacciones B2C (business to consumer) de bajo valor. Presenta en recuento general de las características de Internet, su importancia, tamaño económico, demografía y demás cifras importantes. Esboza las características del comercio online en el mundo y se concentra en mostrar como la falta de un medio de pago seguro y de fácil uso hace que una gran parte de los consumidores potenciales sienta reticencia a realizar compras online. Da una fotografía de las diferencias en el uso de Internet y el comercio online entre el mercado global, haciendo énfasis en los Estados Unidos, y el mercado local (Centro y Sur América). Presenta un análisis de las tendencias del comercio electrónico para luego mostrar compendio de los medios de pago existentes en el mercado y concluir con un análisis entre los productos encontrados. Finalmente, el trabajo termina dando las pautas sobre la solución óptima de un medio de pago para el comercio electrónico.
Resumen en inglés
ABSTRACT: With this project ends a part of our lives and starts a new era that promises to be full of challenges and opportunities. Its an effort that puts together to engineering disciplines, management and industrial, making this work an enriching experience thanks to the different points of view that each discipline adds to the project. The Project shows a protocol of the design of a product that seeks the optimal solution for a mean of payment in the B2C transactions of low value. It presents a resume of the general characteristics of the Internet, its relevance, economical size, demography and other important data. Outlines the characteristics of the e-commerce worldwide and focuses on showing how the lack of a secure and easy to use mean of payment makes a great part of consumers reluctant to shop online. It depicts the differences in the usage of the Internet and the e-commerce between the global market (mainly the United States) and the local market (Central and South America). The work also presents the tendencies of the e-commerce and a compendium of the existent means of payment that are found in the market nowadays to then conclude with a resume of the characteristics found in those products. Finally, this project finishes giving the parameters that the optimal solution for a mean of payment for the e-commerce should include.