Publicación: Operador logístico para empresas que hacen sus ventas a través de internet.
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Resumen en español
RESUMEN: La comercialización de productos a través de una de las redes más grandes en el mundo para el flujo de información conocida como Internet, es uno de los tipos de negocio que más fuerza está cogiendo en el medio. Cada una de las personas que se dedican a este tipo de prácticas, diseñan un proceso sencillo para lograr vender un producto a un cliente, conseguirlo donde su proveedor preferido, ya sea por precio, por localización, por calidad, entre otras; buscar una empresa de transporte de mercancías al detal que lo distribuya y; todo con la finalidad de generar una utilidad. El negocio radica en que la persona que comercializa llena sus bolsillos con la utilidad que le dejan estos productos, que es muy buena, pero no tiene una visión a largo plazo de cómo mejorar su idea de negocio. Las tiendas que han logrado llegar a las mejores posiciones, de acuerdo conl valor en las ventas con este tipo de negocio lo han hecho planificándolas y monitoreándolas por medio de la realización de pronósticos y análisis de históricos de demanda de los productos comodines más vendidos; tal es el caso de Ebay.com y Amazon.com Este proyecto tiene como finalidad ofrecer en Colombia, la oportunidad a personas o empresas dedicadas a este tipo de negocio, darle un valor agregado a su servicio; cómo? invirtiendo para mejorar la calidad en el proceso, para conseguir mejores tiempos de respuesta al cliente, para aprender a cubrir con inventario un posible pico en la demanda enfocada en cierto tipo de productos, sin exceso; y por último, identificar de manera eficaz su mercado objetivo. Un Centro Logístico que además de ofrecer a sus clientes los servicios en los cuales está especializado: (Recepción, almacenamiento, picking y despacho), puede también ofrecer al cliente conocimientos sobre el valor agregado que éste le puede generar a su consumidor final. Estas prácticas, no solamente influirán en el desarrollo, prosperidad y rentabilidad de un negocio, sino también en la innovación de técnicas y tecnologías para el manejo la información y todo lo que pueda ser canalizado por medio de la web. Este trabajo incluye seis informes que detallan cada una de las actividades y /o características que pueden definir el modelo de un Centro Logístico: Estudio de mercado, Estudio técnico, Estudio organizacional, Estudio ambiental, Estudio legal y Estudio económico; y que dan respuesta a todas las variables: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Por qué? Se espera que las empresas conociendo el proyecto, accedan a trabajar con un método nuevo y diferente que les ofrezca generar un valor agregado a la operación, además de poder apreciar una visión a futuro del crecimiento en sus negocios.
Resumen en inglés
ABSTRACT: The business of selling products through the one of the biggest worldwide communication system called Internet, is one of the most common practices now in the market. Pretty much, every person that is working with this type of commerce is using a very simple model to sell the products they offer: put the object at the web page, search a supplier who has the product, sometimes cheap, sometimes good or sometimes expensive; but the seller will choose witch is the best for him and, at the same time, is going to be what the costumers need remaining positive cash flows. After that, the seller must to search a mailing company who transfers everything to the final customer. Stores that have been managed to success the top position in the market, by the increase of sales in this type of business is because they tried to make some defined products that have more sells using forecasts based on historical taps, is the case of Ebay.com and amazon.com This research tries to offer in Colombia, the opportunity for people or companies engaged in this type of business, to give added value to their service, how? Investing to improve quality in the process, for better customer response times, to learn to cover with a possible inventory spike in demand focused on certain types of products, without excess; and finally, identify effectively the target market. A logistics center, in addition to provide to clients the services which specializes: (reception, storage, picking and ship), also can offer knowledge to the clients about value-added apply in its final costumer. These practices not only influence the development, prosperity and profitability of a business, it also is developing new techniques and technologies to manage information and everything that can be surfing through the web. This work includes six main reports that detail each of the activities and / or characteristics that can define for the model of a logistics center: Market research, technical studies, organizational studies, environmental studies, legal studies and economic studies. Those reports answer to all variables: What? How? When? Where? Why? We expected that firms as know the research, they will be agree to work with a new and different method that would provide added value to generate the operation, besides being able to appreciate a view to future growth in their businesses.