Osorio, J.C. (Juan Carlos)Arango, D. C. (Diana Carolina)Ruales, C. E. (Christian Ernesto)2013-11-182013-11-182011-072013-11-182011-01-11ISSN 17941237https://repository.eia.edu.co/handle/11190/159Este trabajo plantea una metodología multicriterio para la selección de los proveedores enmarcada en un proceso de certificación con el enfoque de la norma ISO 9001:2000, utilizando QFD-difuso como herramienta para la toma de decisiones. El modelo contempla las necesidades y expectativas del comprador y considera como elemento fundamental del proceso el conocimiento que tiene la compañía tanto de los materiales y procesos como de los proveedores candidatos para ser seleccionados. Este modelo fue aplicado en una empresa manufacturera en Colombia.This paper presents a multicriteria methodology for supplier selection framed in a certification process with the approach of ISO 9001:2000 standard, using fuzzy QFD as a tool for decision making. The model takes into account the needs and expectations of the buyer and considers as a fundamental element of the process the knowledge that the company has about has both about the materials and processes, and candidate suppliers to be selected. This model was applied in a manufacturing company in Colombia.11 p.application/pdfspaDerechos Reservados - Universidad EIA, 2020REI00151Artículo de revistaEl autor de la obra, actuando en nombre propio, hace entrega del ejemplar respectivo y de sus anexos en formato digital o electrónico y autoriza a la ESCUELA DE INGENIERIA DE ANTIOQUIA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995, y demás normas generales sobre la materia, utilice y use por cualquier medio conocido o por conocer, los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública, transformación y distribución de la obra objeto del presente documento. PARÁGRAFO: La presente autorización se hace extensiva no sólo a las dependencias y derechos de uso sobre la obra en formato o soporte material, sino también para formato virtual, electrónico, digital, y en red, internet, extranet, intranet, etc., y en general en cualquier formato conocido o por conocer. EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realiza sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la ESCUELA DE INGENIERÍA DE ANTIOQUIA actúa como un tercero de buena fe.ORGANIZACIÓN E INDUSTRIAORGANIZATION AND INDUSTRYPROVEEDORSUPPLIERDISTRIBUCIÓN COMERCIALDISTRIBUTIVE TRADESCERTIFICACIÓN DE PROVEEDORESDECISIÓN MULTICRITERIONORMA ISO 9001QFD DIFUSOSUPPLIER CERTIFICATIONMULTICRITERIA DECISIONISO 9001 STANDARDFUZZY QFDinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercialOsorio, J. C., Arango, D. C., Ruales, C. E. (2011). Selección de proveedores usando el despliegue de la función de calidad difusa, Revista EIA, 8 (15), 73-83. doi: http://hdl.handle.net/11190/159http://purl.org/coar/access_right/c_abf2