Ingeniería Administrativa

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Modelo de gestión basado en el riesgo para obtener una calificación AAA en una firma comisionista de bolsa del mercado de capitales colombiano

Gómez Sánchez, Piedad | 2002

RESUMEN: Teniendo en cuenta la situación del sector financiero nacional, su gran proyección y la incursión que en él han hecho estamentos internacionales, es de suma importancia que se resalten los beneficios de una óptima calificación y los métodos para obtenerla. "El estudio para la calificación de riesgo de contraparte de una firma comisionista de Bolsa, se centra en sus aspectos cualitativos y cuantitativos, buscando principalmente una integridad de los resultados operativos presentados en los últimos años con el plan estratégico que desarrolla la firma. Entre los aspectos cualitativos que la Sociedad Calificadora de Valores analiza se encuentra la política de administración de riesgos que tenga la compañía, su relación con la rentabilidad esperada y los sistemas de control, su estructura administrativa, la idoneidad de su gestión, la observancia a las normas del mercado público de valores, las estrategias y políticas de inversión y su apoyo logístico y tecnológico. Estos aspectos se analizan con relación a su reflejo en el desempeño competitivo de la firma y a los resultados que ofrece a sus clientes. Se busca estimar los riesgos de mercado, crediticio, operacional, legal y de control interno a los que está expuesta la firma comisionista y el impacto que estos puedan tener en la interacción con sus clientes. Al analizar los aspectos cuantitativos, se busca una fortaleza financiera que le permita a la sociedad el desarrollo de nuevos negocios ante un entorno más competitivo, derivado de la internacionalización de los mercados de capitales y/o de normas de las autoridades competentes".' Por esto, se recomienda implementar el manual de riesgos que propone esta investigación, en donde se definen las políticas, procedimientos, cobertura de riesgo y funciones para adquirir la mayor calificación posible, calificación AM.

Principales normas tributarias aplicables a las famiempresas

Hincapié Mejía, Cristina | 1999

Proyecto de comunicación: creación de la página web de La Corporación "Cadena de Amor al Niño"

López, Alberto | 2001

RESUMEN: El objetivo fundamental del presente trabajo de grado es buscar una forma efectiva por medio de la cual La Corporación Cadena de Amor al Niño- pueda dar a conocer su programa bandera, el- Plan Padrino, con el fin de aumentar el número de personas que donen recursos (padrinos) y hacer posible que cada vez, más niños del Belén Aguas Frías reciban los beneficios que presta la institución como son: educación, salud, recreación y amor. Para lograr este reto, se llegó a la conclusión que la mejor vía era la creación de una página Web en la cual se encontrara toda la información relevante de la corporación que hiciera conocidas por muchas personas del mundo las labores que realiza la institución en un barrio de la ciudad de Medellín El desarrollo de la página se enfocó de tal forma que ésta ayudara 9 la institución en tres aspectos: 1.Encontrar nuevos padrinos ya que con la página Web se puede acceder a todas las personas en cualquier lugar del mundo. 2.Disminuir algunos costos en los que se incurren para tener contacto con los padrinos actuales y potenciales, como son el uso del telefax, las llamadas telefónicas nacionales e internacionales y no menos importante, el tiempo que emplean las personas encargadas de la corporación en dar información. 3.Mejorar la comunicación con todas las personas y entidades con las cuales tiene contacto la institución, ya que toda la información está publicada en Internet y se puede hacer preguntas y sugerencias las 24 horas del día, recibiendo una respuesta pronta.

Plan de mejoramiento de viviendas Corporación Cadena de Amor al Niño "Cada Niño"

Ocampo, Aquiles | 2001

RESUMEN: El trabajo de Grado con práctica en servicio social para optar al título de Ingeniero Administrador fue realizado en la Corporación Cadena de Amor al Niño "Cada Niño". Dicho proyecto surgió por la necesidad de crear dentro de la Corporación un área de trabajo o "Cadena" independiente que se especializara en temas relacionados con la vivienda de las familias del barrio Belén Aguas Frías. Teniendo presente que este tema no es el objeto social de la Corporación, pero sin olvidar que para el desarrollo integral de los niños apadrinados por la misma, se debe tratar al máximo que estos tengan un lugar digno donde vivir y desarrollarse. Con este trabajo se explicará la manera como desarrollará sus actividades esta área especifica de la Corporación: además se mostrará la problemática existente en algunas familias del barrio Belén Aguas Frías en temas de vivienda y la manera como la Corporación, mediante la Cadena de la Vivienda ayudará a solucionar en forma parcial o total estos problemas.

Rediseño del manual de funciones y procedimientos Instituto Colombiano de Bienestar Familiar

Restrepo, Cesar Dario | 2001

RESUMEN: El objetivo de este trabajo se centre en el rediseño del Manual de Funciones y Procedimientos del Instituto Colombiano de Bienestar Familia realizado en un Centro Zonal piloto. Se realizó una entrevista individual a cada uno de los funcionarios, se identificaron las actividades realizadas en la práctica y se compararon con las funciones expuestas en los manuales Se desarrolló un perfil del cargo para cada una de las áreas y se llegó a la conclusión de que los funcionarios del Centro Zonal poseen los conocimientos y habilidades necesarias para desempeñar sus funciones adecuadamente; se encontró además que la carga laboral actual de los empleados es alta y los recursos con que cuentan para el desarrollo de sus funciones son insuficientes, por lo que el trabajo en el Centro Zonal se basa principalmente en la atención de los casos prioritarios.

Evaluar la cadena de valor con el fin de obtener una disminución en los costos actuales.

Londoño Zapata, Alfonso | 2010

Resumen:A medida que el lector se vaya adentrando y conociendo el desarrollo del presente trabajo de grado, podrá descubrir todas las pequeñas conclusiones e ideas que puede tener un estudiante de una empresa como C.I. Flores el Capiro S.A. al evaluar parte de su cadena de valor como se menciono. El objetivo fundamental del trabajo es simplemente disminuir costos mediante el mejoramiento de algunos procesos o implementación de otros nuevos, se conocerán análisis muy sencillos pero sumamente valederos de opciones de mejoramiento continuo para algunas áreas de la empresa, donde se hizo énfasis principalmente en los departamento de Compras, Transportes, Almacenamiento de inventarios, producto terminado y en proceso, reducción de personal operativo, replanteamiento de responsabilidades, aumento en ventas, manejo integral de la logística de salida y creación de un área que agrupe todo el manejo logístico de la empresa. Al evaluar los procesos de la cadena de valor de C.I. Flores El Capiro S.A, se logro apreciar la floricultura desde otro punto de vista muy diferente al que se tenía desde el exterior del gremio, se observaron las grandes dificultades que los cultivadores del flor del Oriente Antioqueño están atravesando y se pudo apreciar el nivel de compromiso que estas personas tienen desde cada una de las responsabilidades que desempeñan, desde la siembra en campo, hasta la junta directiva. Los resultados obtenidos fueron sorprendentes, se dio a conocer los resultados al Comité de Gerencia y Junta de accionistas previos a la terminación del trabajo escrito y se aprobaron la mayoría de las propuestas, al tener la capacidad de desarrollar estas a cabalidad, Capiro puede estar obteniendo en un ahorro anual de alrededor de $ 600.000.000.

Variables contables y financieras para diagnosticar el desempeño operativo de las empresas del sector textil/confección.

Obando López, Jorge Mario | 2010

Resumen: En los últimos años el sector Textil/Confección ha perdido competitividad debido a una serie de factores internos y externos, sumados a una crisis que debilitó significativamente la demanda de este tipo de productos, y por lo cual hubo una preocupación muy fuerte y generalizada sobre todo en las medianas y pequeñas empresas, que son aquellas con menor margen de maniobrabilidad a causa de su falta de prevención, análisis, rigurosidad y profundidad, en el estudio de posibles situaciones económicas desfavorables, al interior de cada compañía. Se pretende entonces, con este proyecto crear principalmente una inquietud y enfatizar en la necesidad de ahondar académicamente en temas relacionados con la previsión de reveses operativos y económicos, aportando para este propósito unas bases investigativas de estudio cualitativo, cuantitativo y descriptivo que le permitirán al lector o académico interesado, adentrarse en los detalles operativos de la actividad textil y de elaboración de prendas de vestir. Finalmente, podrá el interesado poner en práctica la teoría vista, a través de un aplicativo fácil de manejar en el cual podrá obtener más que un simple número con la probabilidad de incumplimiento de pasivos de una empresa, ya que tendrá acceso a la información de las variables más relevantes desde punto de vista operativo a tener en cuenta para próximos planes de mejoramiento.

Estudio de los procesos de servicio al cliente al interior de los almacenes de cadena éxito de la ciudad de Medellín.

Navarro, Álvaro | 2002

RESUMEN: El servicio al cliente se presenta, en la actualidad, como un tema obligatorio para todas las empresas que desean mantener sus puertas abiertas en un mundo globalizado y competitivo. A pesar de esto, se planteó, que las empresas medellinenses habían bajado la guardia en este tema, concentrándose solamente en alcanzar los retos de los que siempre se habla cuando se trata el tema de la globalización. Gran error, sin un servicio al cliente extraordinario no llegarán a conquistar ningún mercado, ni siquiera el local. Para poder tener un buen servicio al cliente, es importante para las empresas conocer a sus clientes y lograr que éstos se comuniquen para obtener una retroalimentación, que les permita a ambas partes nutrirse de la información que fluye naturalmente de un lado a otro. Es por ello que en este trabajo de grado, se quiso realizar, tomando en cuenta el perfil del cliente medellinense, un estudio de los procesos de servicio al cliente al interior de los almacenes Éxito; a través de investigaciones que tuvieron como métodos la consulta de textos, entrevistas a personas especializadas en el tema, observación de comportamientos y actitudes, y encuestas a un segmento específico de la población. A partir de estos resultados se empieza a conocer la situación actual del Éxito en cuanto a sus procesos de servicio al cliente y se ve claramente como todavía se está lejos de lo que los clientes actuales quieren. Un cliente desea expresarse de manera directa, esperando así mismo una respuesta en el momento oportuno y que de igual manera solucionen sus problemas ágilmente. La retroalimentación se debe tener como la estrategia perfecta para que los almacenes Éxito y el cliente puedan satisfacer, ambos, sus necesidades. Es por esto importante el diseño de procesos de servicio al cliente que se ajusten a lo que ellos quieren.

Estudio de tarifas de servicios en amigos de los limitados físicos

Ospina D´Aleman, Federico | 2002

RESUMEN: AMIGOS DE LOS LIMITADOS FISICOS es una institución no gubernamental de carácter social, sin ánimo de lucro, que tiene como objetivo contribuir al desarrollo integral de personas con discapacidad física permanente, a través de la promoción del desarrollo personal, las actividades artísticas y la capacitación en oficios. El proyecto inicia a raíz de la solicitud de la institución de definir el método para la determinación de las tarifas para los servicios que presta a los usuarios, puesto que en la actualidad no cuentan con un método definido, y como cualquier organización debe poseer la información real y las herramientas necesarias para tener un mejor manejo de su presupuesto y tarifas acordes a la capacidad de pago del consumidor. El método tarifarío que debe aplicar la organización debe ser consecuente con los costos de cada taller y con la estratificación de los alumnos, teniendo así un conocimiento de que costos deben ser cubiertos por las tarifas, los cuales son seleccionados por la organización siguiendo sus políticas y su razón social. Otro factor importante son los recursos con los que cuenta la organización por vía de donaciones, ya que estos cubren una parte de los costos del taller e influyen en la determinación de la tarifa.

Plan de mercadeo Asociación amigos de los limitados físicos.

Botero Wolff, Mauricio | 2002

RESUMEN: Con el presente trabajo, se pretende hacer un aporte a la sociedad, aplicando algunos de los conocimientos adquiridos al cursar la carrera de Ingeniería Administrativa en la Escuela de Ingeniería de Antioquia EIA. Para tal efecto, se escogió la Asociación Amigos de los Limitados Físicos, la cual tenia una necesidad muy bien identificada de desarrollar un plan de mercadeo que le permitiera conseguir recursos para garantizar su sostenibilidad económica en el largo plazo. Para dar respuesta a esta necesidad y cumpliendo los requisitos metodológicos de un trabajo de investigación, se planteó un marco teórico con su respectivo problema, objetivos, justificación, contextualización y delimitación. Posteriormente, se presenta el diseño metodológico, el cual explica la metodología general empleada, la descripción del proceso de investigación, los métodos y técnicas de acopio de la información, los instrumentos de recolección y métodos de análisis de la misma. A continuación, se presentan y analizan los resultados, lo cual corresponde en este trabajo, al desarrollo del plan de mercadeo como tal, el cual incluye información básica de la Asociación como reseña histórica, misión y visión; el análisis de la situación actual del negocio, la competencia, las fuentes de financiamiento y la matriz DOFA; y la formulación de objetivos, metas, estrategias, plan de acción y controles. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones encontradas. De esta manera, se logra el objetivo propuesto, al presentar el plan de mercadeo requerido por la Asociación Amigos de los Limitados

Análisis, evaluación y solución de conflictos, utilizando los métodos de Toc, Harvard Y Distributivo en la empresa Neón Júpiter

Ospina Rúa, Luis Fernando | 2002

RESUMEN: Podríamos firmar que la historia del hombre es la historia de los conflictos, y de la superación de los mismos. El conflicto es inherente al ser humano, existe en donde exista el hombre, esté éste solo o acompañado. Los conflictos no requieren de compañía. El hombre mismo vive en conflicto consigo mismo. Y cuando interactúa con otras personas, la posibilidad de sus conflictos se extiende proporcionalmente al número de sus interactuaciones. El trabajo aquí expuesto se enfocará a los conflictos originados en las interactuaciones de los seres humanos y, específicamente, a aquellos surgidos en los ambientes laborales. Sí, la historia humana es también la historia de la superación de los conflictos, es decir, la historia de la negociación. Donde quiera que exista un conflicto, existe también una negociación. En su más amplio sentido, negociar es adoptar una posición respecto a algo. Estar en un conflicto y no hacer nada para su solución, no es haber adoptado una posición. Al tomar una posición se está en el campo de la negociación. Es decir, negociar significa actuar Ahora bien: Todos los seres humanos sabemos innatamente negociar. Negociamos con nosotros mismos, negociamos con otros. Negociamos bien o mal. Pero negociamos. Este trabajo está enfocado a enseñar técnicas del “buen negociar”, recogiendo las recomendaciones de quienes han dedicado su vida y esfuerzos a este menester. Es entonces donde hacemos énfasis en la negociación por intereses o tratos integrativos, propósito éste del Método Harvard y de La Teoría de Restricciones A la palabra negociar están firmemente adheridos dos conceptos de ella inseparables: perder y ganar. Estos conceptos han impelido a la humanidad, durante la mayor parte de su historia, a adelantar sus negociaciones por posiciones, tratando a como de lugar de ganar y no perder. Esta concepción está aún vigente en nuestros días. Pero la experiencia ha puesto al descubierto que estas negociaciones, aunque pueden suponer una ganancia para el momento, no garantizan siempre la solución definitiva del conflicto subyacente. La indagación de nuevas formas de solución de conflictos ha llevado al desarrollo de nuevos métodos de negociación, con soluciones muchas veces más sólidas, duraderas y confiables: la negociación por intereses. En este trabajo también se analizarán los diversos métodos de negociación.

Plan estratégico de mercadeo compañía Agrícola de la Sierra (CAS)

Lopera Arango, Gabriel Jaime | 2021

RESUMEN: En Colombia, la industria forestal es un sector de alto potencial que depende de los bosques plantados y la reforestación para su correcto aprovechamiento. En el país hay un desequilibrio en cuanto al ritmo de crecimiento del consumo de madera y la producción de esta; por lo tanto, se identifica la importancia del aporte al sector por parte de la empresa reforestadora Compañía Agrícola de la Sierra (CAS) que por primera vez entrará a la etapa comercial y podrá ofrecer la madera producida. Además, se comprueba que a nivel global son pocas las empresas que aplican estrategias y estructuras de mercadeo en la industria de productos maderables. A través de la estimación de la demanda, el comportamiento de la oferta, segmentación de clientes, factores del macroentorno e identificación de las principales unidades de negocio se crea un Plan Estratégico de Mercadeo para Compañía Agrícola de la Sierra orientado hacia las necesidades del mercado. Como resultado se obtuvo un plan de acción que propone facilitar la transición comercial de la compañía, la toma de decisiones a mediano plazo y posicionamiento en el sector forestal.

Modelo de negocio y creación de marca de un establecimiento comercial temático sobre el reggaetón en Medellín

Villa Jaramillo, Juan Carlos | 2021

RESUMEN: Este trabajo de grado nació como una idea de negocio por parte del autor de este, y en él, principalmente se desarrolla el modelo de negocio y creación de marca de un establecimiento comercial temático sobre el Reggaetón en Medellín. Aprovechando el gran auge de este género y aprovechando también que la ciudad de Medellín es reconocida culturalmente como la capital del Reggaetón, haciendo que los jóvenes quienes crecimos escuchando este género, tengamos sentido de pertenencia por él. Ahora, luego de haber entendiendo el potencial de la idea por lo que representa en la cultura y en la economía. Se procedió a buscar información de fuentes primarias y secundarias para realizar la pre-segmentación del público objetivo el cual es de 391,886 personas, definiendo entonces que la discoteca va a tener un horario de apertura de jueves a sábado con un tiempo promedio de servicio de 6 horas, operando las 52 semanas del año, lo cual representa 156 días al año. Con un promedio esperado de personas diario de 363, de esa manera obteniendo un porcentaje de participación de mercado del 0.93%. Significando esto, una capacidad instalada anual de 56,705 personas. Se escogió por medio de una matriz de sub-factores, que la zona más adecuada para ubicar el establecimiento era el barrio Provenza. Con los datos previamente obtenidos, se realizaron proyecciones de ventas a 10 años y gracias a este se definió el tamaño óptimo del establecimiento, teniendo un aforo máximo de 500 personas. Luego de haber definido las especificaciones técnicas del establecimiento físico, el acto seguido a este fue, en base a un estudio del entorno del sector y un análisis de perfil competitivo, diseñar estrategias de introducción al mercado desarrollo de marca y de reconocimiento de esta con el enfoque principal a la generación de valor. Finalmente se realizó un estudio financiero del modelo de negocio, incluyendo un estudio legal, discriminando los costos, los gastos y los ingresos para determinar una inversión aproximada de $ 822,575,500 y una utilidad esperada del primer año de $ 1,486,550,616. Generando así un índice de rentabilidad de 64.38%

Modelo de negocio tipo mercado digital para transporte de carga entre ciudades principales a nivel nacional

Valencia Villa, Juan Sebastián | 2021

RESUMEN: El presente trabajo formula un modelo de negocio para una empresa digital encargada de conectar la oferta de transportadores con la demanda de transporte proveniente de empresas que necesiten transportar mercancía a nivel nacional entre las ciudades principales del país. Se investiga sobre las ineficiencias del mercado logístico entre las ciudades principales a nivel nacional y se busca formular un modelo que permita resolver dichas ineficiencias a través del uso de tecnologías digitales. La investigación es pertinente debido a que puede tener como resultado el surgimiento de empresas que aprovechen nuevas tecnologías para disminuir drásticamente los costos de transporte de las empresas a nivel nacional. Además, desarrolla capacidades de generación de modelo de negocio en el investigador; proporcionará desarrollos al país en la implementación de dichas tecnologías para resolver ineficiencias de mercado y permite a la institución apoyar la investigación en líneas enfocadas a nuevos modelos de negocio, demostrando el ajuste de la educación recibida a nuevas realidades de mercado. Para obtener los resultados esperados se realiza una investigación de mercado para establecer los posibles clientes de la solución digital; se define una propuesta de valor acorde a los hallazgos de la investigación de mercado; se realiza un estudio técnico para identificar las necesidades tecnológicas y operativas para ofrecer la propuesta de valor; finalmente, se realiza un resumen utilizando el modelo de negocio CANVAS y se evalúa la viabilidad financiera de ejecutar el modelo de negocio. Se obtiene de todo ello un análisis de la industria y del mercado, una propuesta de valor tanto para clientes como para proveedores, un estudio de los costos relacionados a la propuesta de valor, un modelo de negocio CANVAS y un flujo de caja proyectado para el modelo de negocio.

Modelo basado en Machine Learning para la predicción de los precios futuros en el mercado de valores

Peña P., Alejandro | 2021

RESUMEN: El mercado de valores se ha convertido a lo largo de la historia en uno de los principales sectores económicos alrededor del mundo. Sin embargo, los inversores tradicionales suelen tener pérdidas debido a un horizonte de inversión poco claro y un proyección sin fundamentos. Es por esto, que crear un buen modelo de apoyo a las decisiones de inversión para una buena toma de decisiones se ha convertido en un importante problema de investigación. Los diferentes modelos de aprendizaje pueden proporcionar un rendimiento relativamente bueno en la previsión del precio de las acciones. Este documento se centra en evaluar diferentes modelos de Machine learning para crear un modelo de previsión para el precio futuro de las acciones. El resultado experimental muestra que el modelo de redes neuronales (RMSE=2,9) tiene una precisión mas alta que los demás modelos estudiados.

Fuzzy cognitive maps to evaluate the consumer desicion journey throughout the evaluation and understanding of the consumer motivation scale

Peña Palacio, Juan Alejandro | 2021

ABSTRACT: Taking into consideration the importance of understanding the consumer decision journey, along with being able to pick out the factors that drive the motivation of a consumer towards deciding to purchase or not a product is essential. It is a fact that by understanding and being able to predict consumer trends it is possible to boost up engagement people have with the products all new/existing businesses can offer. By utilizing an adequate consumer motivation scale to determine what drives the consumers and in that way develop new products, new campaigns, or even implement new services, it is possible to reach the unreachable and to dig into the neurological sides of consumers. By understanding this deeper, subconcious side of the consumer, it is possible to understand how to create a long-lasting effect in them. Using data and neuromarketing, it is possible to, at a big scale, determine what motivates a consumer to buy. This can then lead to understanding what products to offer and which market to offer it to increase the likelihood of adoption in its exposed market. The reason why new business ideas fail, or current business ideas get outgrown by the market is either due to the lack of product development, the selection of the incorrect targeted market, or the selection of an inadequate value proposition. If all these are not chosen with the consumer’s psycology on mind then the consumer believes he or she “needs” rather than “wants”, which generates a delay in the purchasing action. With the above in mind and using data-intense analytic studies, composed of fuzzy cognitive maps and concluding by deep learning models, it was possible to identify the key variables of the consumer motivation scale for all tourism products. In this way, opening the door to a new way of thinking. A neuromarketing-oriented marketing strategy that creates the “Why?” before anything else in product development, market development, or simply a product penetration goal. This strategy then allows businesses to start with the need or purpose they need to solve and the key variables the product needs to cover, to then release something to the market. In that way, the product will be something that the consumer psychologically, is already looking for. In this way, two different phases of the project were created where two different models were proposed. Then, through different deep learning models, one was selected and brought a consumer motivation scale as the final product.

Comportamiento del Consumidor de Medellín ante Organizaciones Exponenciales

Mesías Hoyos, Jorge Esteban | 2021

RESUMEN: El siguiente documento caracteriza el comportamiento del consumidor de la ciudad de Medellín ante organizaciones exponenciales (ExO) como Uber, Rappi y Airbnb, debido a la relevancia e impacto que este tipo de compañías han tenido en el mercado y en las diferentes industrias como consecuencia del constante avance tecnológico. La entrada de estas ExO a Colombia ha generado polémica no sólo por su regulación legal, sino también por su manera de abordar el mercado con un modelo de negocio innovador, que además ha cambiado las formas de consumo. Para entender el comportamiento del consumidor ante estas organizaciones exponenciales, se estudiaron aspectos de estos negocios, como sus modelos de negocio e impacto en sus mercados, las tendencias de consumo adoptadas por los individuos de la ciudad por medio de una investigación híbrida de fuentes primarias y secundarias, y por último la ejecución de entrevistas a profundidad que permitieron entender las motivaciones, actitudes y percepciones del consumidor de Medellín. Así, evidenciamos que el consumidor local busca facilidad, es digital, autónomo, influenciable, ahorrador de tiempo y dinero, y su principal intensión es tener una experiencia de compra que se ajuste a sus necesidades. Las organizaciones exponenciales toman como ventaja la digitalización del mundo y las tecnologías exponenciales, no solo para innovar en sus modelos de negocio sino también en la forma de conectar con sus usuarios y potenciales clientes.

Incidencia de la sostenibilidad universitaria en la decisión de matrícula en los programas de pregrado de universidades del Valle de Aburrá

Escobar Sierra, Manuela | 2021

RESUMEN: Con la aparición de nuevas generaciones que demuestran un mayor interés por tener hábitos de consumo conscientes y, la creciente adopción de medidas por parte de las industrias y naciones en pro de dar cumplimento a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, han aumentado los esfuerzos de las universidades por estar al día en materia de sostenibilidad, por lo que se vuelve importante para estas instituciones entender qué grado de importancia tienen dichos esfuerzos en material de sostenibilidad para sus estudiantes y prospectos. El presente trabajo tiene como objetivo determinar la incidencia que tiene la sostenibilidad universitaria en la decisión de matrícula en los programas de pregrado de universidades del Valle de Aburrá, lo anterior mediante la aplicación de un Análisis Factorial Exploratorio y posteriormente confirmatorio para identificar constructos conformados por las variables estudiadas y respectivamente, establecer el poder explicativo que tienen estas sobre dichos constructos. Seguidamente, esta investigación emplea un Modelo de Ecuaciones Estructurales con el fin de cuantificar el peso de las relaciones entre los factores de sostenibilidad y los de decisión de matrícula, obteniendo como principales hallazgos que la sostenibilidad juega un papel relevante en aumentar la intención de matrícula cuando esta se comunica a través de fuentes de influencia como medios digitales y el círculo social de los estudiantes; no obstante, la población estudiantil considera que la sostenibilidad universitaria solo mejora de manera parcial las características del servicio prestado, favoreciendo el reconocimiento y acreditación de la universidad, y no influye en absoluto en el alcance de sus motivaciones personales. Adicionalmente, una de las limitaciones del presente estudio reside en la falta de aleatorización de la muestra estudiada, medida adoptada por conveniencia debido a la magnitud considerable de datos requeridos; lo anterior, impide hallar diferencias comprobables entre los comportamientos adoptados por la población estudiantil de las instituciones evaluadas.

Comportamiento del consumidor de sodas saborizadas en la ciudad de Medellín

Escobar Sierra, Manuela | 2021

RESUMEN: El presente trabajo busca caracterizar el comportamiento del consumidor de sodas saborizadas en la ciudad de Medellín, con el fin de comprender las razones de decisión de compra y el impacto que puede llegar a tener en la salud. A su vez, encontrar características para la creación de nuevos modelos de negocio de sodas saborizadas. Para alcanzar resultados se realizará una investigación de mercados mezclando técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas para determinar las influencias internas y externas que influyen en el comportamiento de dicho consumidor, asimismo, identificar los factores del proceso de decisión de compra. Todo esto, con el fin de obtener una caracterización completa del consumidor de sodas saborizadas, un producto con gran auge en la ciudad de Medellín.

Modelo neuronal para la identificación de patrones sensoriales producidos por el audio branding en la identidad de marcas

Peña Palacio, Juan Alejandro | 2021

RESUMEN: Actualmente, los consumidores tienen más potencial que antes, con mayores necesidades de comunicación e información. Al construir una marca es importante transferirle características que la diferencien y definan en la mente del individuo, a través del branding se construye una identidad de marca con atributos visuales, auditivos, entre otros. Sin embargo, las estrategias se han limitado a los medios visuales tradicionales sobre lo auditivo, generando saturación visual y utilizando el sonido como un elemento publicitario. A través del Audio Branding se conecta con el cliente mediante la estimulación del sentido de la audición, con un sinnúmero de atributos racionales y emocionales que llevados a un nivel innovador pueden potenciar la imagen mental de la marca. Además, la eficacia de elementos auditivos en el branding es compleja de medir, debido a la esencia psíquica de cada individuo, últimamente existen nuevas tecnologías que buscan aproximarse a entender el funcionamiento cerebral mediante sistemas inteligentes, logrando analizar los estados afectivos o emociones experimentadas. La presente investigación se fundamenta en el análisis de patrones sensoriales generados por imágenes auditivas como estrategia en la construcción y gerencia de marcas mediante la creación de un Modelo Neuronal Deep Learning Autoencoder por Afinidad Central con Aprendizaje Mixto, haciendo uso del dispositivo Emotiv Epoc para capturar, procesar y clasificar las señales electroencefalográficas en patrones emocionales de 5 marcas a estudiar. El modelo recibe las señales capturadas de 10 personas al escuchar 20 sonidos seleccionados de la base de datos referenciada IADS-2 de la Universidad de Florida y 5 audios de las marcas. Inicialmente se realiza un centramiento de señales, se comprimen los datos al 50% mediante estructuras autoencoder, obteniendo una primera estructura comprimida de sonidos de referencia en aprendizaje y con esa misma configuración en autonomía los de las marcas, para posteriormente las dos estructuras de capas comprimidas compararlas por un proceso de afinidad central para todas las combinaciones marca-sonido. Seleccionando para cada marca los tres mayores valores de afinidad, configurándolos como sus sonidos referentes y facilitando la analogía entre emociones asociadas a sonidos con las emociones deseadas a transmitir de las marcas. Los patrones emocionales se posicionan según su valencia, activación, o asociaciones en el modelo de medición de emociones propuesto denominado Modelo PME- Pie Measurement of Emotions. El desempeño del modelo es óptimo tanto en el aprendizaje como en el relacionamiento, permitiendo valorar la efectividad de las estrategias, obteniendo en su mayoría afinidades alineadas entre las intenciones de identidad de marca y lo que los participantes experimentan en las sesiones de prueba. Es así como los modelos computacionales usados en el campo de la neurociencia ayudan a evaluar y orientar las estrategias de identidad de marca con el objetivo de aumentar su impacto y efectividad.