Resumen en español

RESUMEN: Los software de control estadístico de procesos contribuyen a la competitividad de las empresas, pues proporcionan herramientas muy importantes para la toma de decisiones dentro de éstas. Dichos software permiten controlar todas las variables críticas de cada uno de los procesos, tanto en las máquinas como en los productos. También ayudan a reducir los costos de la baja calidad pues controlando las variables se garantiza un producto de excelente calidad y se evitan las devoluciones y no conformidades dentro del proceso. A su vez, se obtiene una ventaja comparativa con respecto a las otras empresas del sector, ya que los clientes se mantienen satisfechos. El sector de impresión de formas continuas se encuentra conformado, en su mayoría, por medianas y pequeñas empresas, las cuales presentan muchos problemas en la calidad de los productos debido a la falta de control en sus procesos. Entre los principales problemas de baja calidad sobresalen los errores en la numeración, las diferencias entre los colores producidos y los requeridos por el cliente, los errores de información y los logotipos defectuosos. Por estas razones, se precisa de un software para el control estadístico de procesos. Para garantizar la eficiencia del software se recomienda a las empresas que lo vayan a implementar, tener un compromiso de continuidad con el mismo, identificar las variables críticas del proceso que van a ser controladas y utilizar tanto el tamaño de muestra como el número de muestra propuestos en este software, además de basarse en la teoría estadística de control de procesos.