Publicación: Asesoría para la evaluación del proceso de solicitud y control de los créditos otorgados por microempresas de Antioquia
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Resumen en español
RESUMEN: La asesoría para la evaluación del proceso de solicitud y control de los créditos otorgados por Microempresas de Antioquia busca disminuir el riesgo de la institución y brindarle un aporte valioso, para que ésta pueda continuar con su labor de una manera más eficiente, ya que el esfuerzo realizado en el proceso de otorgamiento de créditos a microempresarios repercute directamente en el desarrollo del país. Los créditos desembolsados tienen un efecto multiplicador en la actividad económica, facilitando y aumentando la creación de empresas, el empleo y la calidad de vida de los microempresarios y sus familias. Para lograr dicho objetivo se dividió el trabajo en tres etapas. En la primera etapa se diagnosticó el problema por medio del estudio de cada uno de los proyectos que tiene Microempresas de Antioquia y que se relacionan con el presente trabajo. La segunda etapa estuvo dividida en dos procesos: el primero, consistió en una investigación a los microempresarios para evaluar el servicio de Microempresas de Antioquia y la efectividad del desembolso otorgado a cada negocio; y el segundo, una investigación a los analistas para evaluar su desempeño y motivación. La tercera etapa consta de la definición de indicadores y recomendaciones a la institución para perfeccionar el proceso de otorgamiento de créditos y así culminar la asesoría brindada a la entidad. Con la realización de este trabajo se concluyó que Microempresas de Antioquia cuenta con un equipo de analistas de crédito motivado, con un grupo de clientes microempresarios satisfechos y con unos instrumentos administrativos eficientes que apoyan el trabajo de la Institución.
Resumen en inglés
ABSTRACT: The consultancy given to Microempresas de Antioquia on the evaluation of their credit application and control processes, aims to reduce the institution’s risk and to bring a valuable support, in order to keep its objectives in a more efficient manner. The effort performed during the awarded credits to micro -entrepreneurs has a direct impact on the development of the country. The given credits have a multiplying effect in the economic activity, providing and increasing the creation of new enterprises, employment and life quality of the entrepreneurs and their families. In order to achieve such objective, the work has been divided into three stages: First, the diagnostic of the problem, where the different projects from Microempresas de Antioquia related to the present work were studied. The second stage was divided into two processes: first, a research of the entrepreneurs, designed to evaluate the service provided by MEA and the effectiveness of the credits provided to each business. Second, to evaluate the analysts’ performance and their motivation, a research was done. The third stage, which was the end of the consultancy, consisted on the indicators definition and the recommendations that would lead the MEA to a better credit grant process. After finishing this work it is concluded that MEA counts with a motivated credit analyst’s team, with a group of satisfied micro-entrepreneur clients, and with efficient administrative tools that support the work of the institution.