Resumen en español

Con el auge de las nuevas tecnologías y la globalización, el ciclo de vida de los aparatos eléctricos y electrónicos es cada vez menor. Cuando son descartados, almacenados o desechados, se convierten en lo que se conoce como residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) o e-waste, generando gran acumulación de los mismos, y al poseer componentes que son perjudiciales para la salud humana y para el medio ambiente, han llamado la atención de los ambientalistas a nivel mundial. Sin embargo, esos residuos contienen componentes que pueden ser reutilizados, como los metales preciosos, que hoy en día se encuentran en cantidades que sobrepasan las disponibles en los yacimientos naturales, la recuperación de estos últimos se conoce actualmente como minería urbana, la cual hace atractiva la recuperación de RAEE. Para contribuir a eliminar o mitigar el riesgo ambiental derivado de la disposición no controlada de RAEE, se requiere un sistema que facilite la recolección desde su lugar de generación, uno de ellos está conformado por las organizaciones comerciales y de servicios, las cuales producen RAEE debido a la necesidad de mantener actualizada su base tecnológica de gestión como respuesta a esta problemática este trabajo propone, para ser usado a nivel de organizaciones particulares, un sistema de gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, el cual aborda una parte de la logística implicada en el post-consumo, reconociendo los generadores, transportadores y procesadores, y creando algunas matrices que sirvan como base para la gestión, con el fin de construir una guía para el manejo integral de los RAEE. El trabajo usó como caso de observación la empresa Renting Colombia S.A.S, la cual realiza el proceso de recolección de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) de Leasing Bancolombia.