Resumen en español

La finalidad de este trabajo consiste en el diseño y estructuración de una propuesta de modelo de incentivos basado en puntos, para el cultivo de flores Jardines de San Nicolás S.A.S. Lo anterior con el propósito de disminuir sus índices de rotación laboral a largo plazo. Para lograr el objetivo general, se plantea un enfoque metodológico que permita realizar una búsqueda de autores y recopilación de información tanto del sector como de las empresas en general sobre las teorías existentes en la literatura. Posteriormente se realiza un estudio dentro de la organización, a través de análisis por observación directa y encuestas guiadas, en el cual se obtienen resultados que son analizados de acuerdo a las características y contexto de los empleados de la empresa. Finalmente, se estructura la propuesta del modelo de incentivos para ser presentada a la empresa, explicando el proceso de obtención y redención de puntos, el portafolio de productos y servicios definido, los requerimientos de capital necesarios y los términos y condiciones.