Resumen en español

El objetivo de este trabajo de grado fué la creación de un modelo de gestión para la Corporación Academia Superior de Artes. El estudio se inició con el análisis y la evaluación de los procedimientos de la Institución entonces existentes. Se llegó a la conclusión de que tanto su organigrama como la repartición de cargas de trabajo reflejaban deteriorados canales de comunicación y duplicidad de funciones. En este trabajo se propone para la Academia un modelo de gestión por procesos que permita una repartición más equitativa de las cargas de trabajo y mejores canales de comunicación. El modelo está compuesto por dos plataformas: una de ellas es la misional y la otra es la visional. La plataforma misional muestra la operatividad de la Institución. En ella se habla sobre la misión, los objetivos institucionales, los valores y principios, y la gestión por procesos. En este punto fue necesario replantear los objetivos institucionales en lo que se refiere a su operatividad, y sus valores y principios, para reflejar lo que verdaderamente es la Academia hoy y lo que son sus estudiantes, docentes y personal administrativo. Por último, se creó un modelo de gestión que busca fortalecer los procesos. La plataforma visional muestra la estrategia de la Institución. En ella se habla sobre la visión, los objetivos estratégicos, las estrategias a seguir y los proyectos diseñados para alcanzar tales objetivos. De acuerdo con un nuevo enfoque del Consejo de Fundadores, se replanteó la visión y se propusieron nuevos objetivos estratégicos que apuntan al cumplimiento de esa visión.