Desarrollo de un plan estratégico para el mejoramiento de la Corporación Hogar Sendero de Luz
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Correa Arango, Luz Ángela | 2005
RESUMEN: Este proyecto forma parte del Programa de Proyección y Responsabilidad Social
de la Escuela de Ingeniería de Antioquia; se realizó en la Corporación Hogar
Sendero de Luz, institución sin ánimo de lucro que brinda atención integral,
profesional y personalizada, a ancianos de escasos recursos de la ciudad de
Medellín.
Para lograr un mejor desempeño de la Corporación, se desarrolló un plan
estratégico con el fin de orientar a la organización de tal manera que aproveche
las oportunidades, potencialice sus fortalezas e igualmente mitigue el impacto de
las amenazas y supere sus debilidades.
Partiendo de un análisis de la situación actual del Hogar se logró identificar las
principales necesidades que se presentaban, para a partir de ellas desarrollar
estrategias viables e igualmente efectivas que repercutan en el buen
funcionamiento de la organización.
La reestructuración del direccionamiento de la Corporación le permitirá mejorar su
imagen corporativa dando a conocer de una manera más estructurada los
servicios que ofrece a la comunidad, además, apoyará un proceso de
mejoramiento continuo, orientando cada una de las labores del Hogar hacia la
obtención de su objetivo principal que hace referencia a la calidad en la atención
integral que se le ofrece al anciano institucionalizado.
Este proyecto incluye un análisis y replanteamiento de los elementos
fundamentales que hacen parte de la planeación estratégica de una organización,
como son misión, visión, objetivos, valores y principios, conceptos que actúan
como marco de referencia para la orientación de actividades y programas
promovidos por la Corporación, que pretenden mejorar el servicio que se presta y
lograr un mayor posicionamiento en el mercado.
También hace parte de este trabajo de grado, la formulación de estrategias y
planes de acción acordes con las capacidades de la Corporación, viables en su
implementación y que se traducirán en beneficios significativos relacionados con la
calidad en el servicio, los elementos diferenciadores que posee y la consecución
de recursos.
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