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    • Estudio del valor percibido por el cliente joven medellinense y su forma de expresarlo 

      Delgado Restrepo, Verónica; Lema Vélez, Gloria Elena; Olaya Bustamante, Carolina (Universidad EIAAdministrativa, Financiera, Sistemas y ComputaciónIngeniería AdministrativaEscuela de Ciencias Económicas y Administrativas, 2002)
      RESUMEN: El servicio al cliente se presenta, en la actualidad, como un tema obligatorio para todas las empresas que desean mantener sus puertas abiertas en un mundo globalizado y competitivo. A pesar de esto, se planteó, ...