Resumen en español

Para la segunda década del siglo XXI, como efecto de la globalización, se han modificado algunas actividades económicas en el concepto de desarrollo de todas las empresas a nivel mundial, lo que ha generado nuevos desafíos en los factores tradicionales de producción. Este efecto no es ajeno a las empresas colombianas, pues en estas se han impactado considerablemente los procesos tradicionales, al generar diversos retos para el principal tejido fabril del país, las micro, pequeñas y medianas empresas. Debido a esto, el presente trabajo logra el objetivo principal, proponer un rediseño de los procesos del área de producción y ventas de la empresa Confecciones Luthier S.A.S, clasificada dentro de las pequeñas y medianas empresas del sector de confección. Para lograr dicho objetivo, se implementaron diversas herramientas y metodologías con el propósito de describir, analizar y mejorar los procesos de la compañía, con dichas técnicas se obtuvo un esquema de mejoramiento que ayuda a evaluar la ejecución de los procesos, lo que permite mejorar la competitividad de la empresa en estudio y generar valor con los procesos claves, como los son los de producción y ventas.